Молодцы!

01.07.2025 15:01
194
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Молодцы! Умеют зарабатывать! Неожиданно для меня начали снимать комиссию, Альфа-чек называется. Написал, что не согласен. Вернули. Услугу не подключал, когда и кто ее подключил - неизвестно)) Пришло сообщение, чтобы я отключил услугу Альфа-чек, если не хочу дальнейших списания. Отключил, как будто, по указанной ссылке. Но через день снова списали комиссию по услуге Альфа-чек. Проверил, написано что отключена услуга. Снова написал в чат, чтобы вернули комиссию, но мне ответили, что не могут этого сделать, так как всё предусмотрено договором! Только вот как разобраться с этими услугами, кто их в договор просунул, не знаю. Картой пользуюсь третий го, нравилось, а теперь вот не знаю, как дальше быть!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-04T05:16:06+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-02T12:49:29+03:00
Приветствуем! Мы вернули комиссию на ваш счёт и отключили платные услуги. Вы увидели несколько списаний, поскольку на счёте было недостаточно денег для полного погашения сразу. Поэтому провели погашение в несколько этапов. Сейчас платных услуг нет, и комиссию больше не спишем.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
94 582
отзывов
92 972
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстро и просто вернули комиссию

Оценка 5

Оформляла дебетовую апельсиновую карту для покупок в пятерочке и перекрестке( по ней кэш 7 %) через два месяца вдруг списание какой то комиссии. Оказалось комиссия за мобильный... Читать полностью

11.07.2025

Быстро вернули деньги за услугу уведомлений

Оценка 5

 4 июля списали 99 рублей за услугу уведомлений. Я был немного озадачен, потому что 3 июля я уточнил чате отключена ли услуга (чтобы денежные средства больше не списывались, мне... Читать полностью

10.07.2025

Рассказали, на что действует кэшбэк на транспорт в барабане!

Оценка 5

Здравствуйте! В альфа банке в разделе с предложениями появился кэшбэк на транспорт- крутить барабан раз в неделю и тебе выпадает кэшбэк на транспорт. 10 июля 2025, 20:25 я... Читать полностью

10.07.2025

Решил легко проблему с подключенной подпиской о которой сам не знал

Оценка 5

Недавно я обнаружил, что у меня списали с карты 99 рублей, оказалось, что у меня была подключена подпиской на уведомления от Альфа Банка. В чате с ботом я об этом именно и узнал. И... Читать полностью

10.07.2025

Списание средств за подписку

Оценка 5

7 июля 2025 обнаружила списание средств в мобильном банке Альфа-банка за подписку за уведомления. Я не подписывалась на эту услугу. Нажала на кнопку "Оспорить операцию". Далее... Читать полностью

10.07.2025

Возврат несправедливых комиссий

Оценка 5

В понедельник, 07.07.2025 в 16:41 я обратилась в онлайн част поддержки Альфа банка с вопросом о несправедливой комиссии, которую нашла у себя в списаниях. Оператор Мария... Читать полностью

10.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

При переводе денег другому человеку не увидел что будет списана комиссия 111р. Написал в чат и попросил вернуть ее, ответил сотрудник Степан и предложил создать обращение. Создал... Читать полностью

10.07.2025