Поддержка помогла поменять пин-код онлайн
Сегодня, 1 июля, срочно потребовалось поменять пин-код на дебетовой карте, но я была на даче и доступа ни к отделениям банка ни к банкоматам у меня не было. В онлайн-банке такой опции не увидела и поэтому в 11.40 обратилась за помощью в чат. Через три минуты к чату подключилась оператор Ольга.
Ольга очень быстро и чётко по шагам объяснила, как именно можно сменить пин-код прямо в приложении. Всё оказалось просто, но без подсказки я бы не нашла — интерфейс не самый очевидный. Ольга также подробно рассказала, как активировать новый пин-код, чтобы он корректно работал даже в офлайн-терминалах. Порадовало, что специалист предупредила о возможной комиссии при операциях в сторонних банкоматах — это помогло избежать лишних расходов.
Общение прошло очень комфортно: всё по делу, без «воды» и при этом доброжелательно. Огромное спасибо Ольге за вежливость, внимание к деталям и быстрое решение моего вопроса. Скриншоты, подтверждающие переписку с оператором и смену пин-кода, прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли дистанционно выпустить карту и привязать к действующему счету
Заказывая вещи в интернете на различных сайтах, по совету друга решил выпустить себе электронную карту и привязать к основной пластиковой карте, поискав информацию в настройках...
Минус на счету
01.07.2025 написал в чат банка чтобы разобраться почему на моем счету минус. Сотрудница Екатерина быстро помогла разобраться с этой проблемой. Оказалось что сотрудник неправильно...
Альфа-Смарт
1 июля 2025г. списали деньги за услугу альфа-смарт, информации о комиссии не было, доставщик карты при установке приложения не предупредил что подключил платную услугу. Я выбрала...
Получение дебетовой карты Альфа-банк
Недавно я открыл дебетовую карту Альфа-банк и она меня приятно удивила. Мне её посоветовала моя знакомая Аделина С. Она мне рассказала про многие преимущества карты, показала...
Помощь в возврате денег за платную подписку
1 июля 2025 года заметила списание со счета за платную подписку Альфа-Смарт. Так как картой пользуюсь недавно, не успела изучить все тонкости. Платная подписка Альфа-Смарт первый...
Не читался Альфа-Стикер
1 июля обратился в чат поддержки Альфа Банка в мобильном приложении. Обратился с проблемой о нерабочем стикере.Сотрудник Ринат сразу ответил и помог разобраться в данной ситуации...
Возврат средств за услугу Альфа-чек
Обнаружила 1 июля списание средств на карте за услугу Альфа-чек. У меня нет необходимости в этой услуге при использовании мобильного банка, поэтому обратилась с просьбой её...