Оперативная и удобная работа поддержки — деньги вернули за 10 минут!
Недавно столкнулся с неожиданным списанием в мобильном банке: открыл приложение и увидел, что с баланса исчезли 99 рублей. Немного удивился, начал разбираться — оказалось, списали комиссию за уведомления. Решил оспорить, так как не ожидал никаких списаний.
Порадовало, насколько просто и быстро всё работает. В истории операций сразу была доступна кнопка «Оспорить». Интерфейс интуитивно понятный: выбрал нужную причину, отметил, что не согласен со списанием — вся процедура заняла меньше минуты. После отправки заявки особо ни на что не надеялся, думал, как обычно — «рассмотрим в течение 10 рабочих дней» и т.д.
Но был приятно удивлён: уже через 10 минут (!) пришло уведомление о положительном решении и возврате средств. Деньги сразу же поступили обратно на счёт.
Считаю важным отметить этот опыт — таких случаев, когда обращение рассматривается не формально, а действительно быстро и по существу, становится всё меньше. А здесь — всё чётко: доступный функционал, быстрое принятие решения, автоматизация процесса, без звонков, визитов и ожиданий на линии.
Спасибо банку за клиентоориентированность и удобный сервис. Именно за такие моменты и хочется продолжать пользоваться продуктами банка. Надеюсь, так будет и дальше!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Доходчиво всё обьяснили
Добрый день. 30 июля 2025 г в 10:45 я позвонила в службу поддержки через приложение с вопросами, какие платные услуги подключины и какой у меня лимит на моей дебетовой карте...
Спасибо за то, что прощаете ошибки!
Случай 1. Случайно перевела деньги с кредитной карты. Сумма небольшая, а комиссия 160 руб. Обидно вместо 200 рублей заплатить 360. Написала в чат, и мне дали ссылку для обращения...
Помогли решить проблему
28 июня обратилась в чат с вопросом о странных комиссионных списаниях, быстро составили заявку и уже на утро я получила ответ с отличным решением для меня, комиссию вернули и...
Оперативное решение вопроса
Сегодня 29 июня 2025 г. с моей карты списали 399 рублей за подписку Альфа-смарт. Я ее не оформляла. Была сначала шокирована... Солидный банк, мне его многие знакомые рекомендовали...
Спасибо!
Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа банка за оперативную помощь и профессионализм! Недавно у меня возникла нестандартная ситуация: я получил перевод на крупную сумму, но...
Быстрое решение проблемы
Карта была в использовании несколько месяцев, и в один день начали списывать комиссию за услугу, которую я не подключала. Обратилась в чат поддержки думая что меня сейчас отошлют...
Вернули деньги
Обнаружила что сняли 99 рублей, хотя была уверена что платные услуги не подключены. В чате банка мне помогла сотрудница Мария, объяснила почему так получилось и в течении...