Разъяснения о повисшем "долге" по кредитной карте
В апреле этого года, вовремя закрыв долг (в рамках льготного периода) по своей кредитной карте, увидела, что висит ещё какая-то непонятная сумма по задолженности. Вначале хотела её тоже сразу оплатить, но, пересчитав всё заново, убедилась - ошибки у меня нет. И, поскольку, ранее с подобной ситуацией никогда не сталкивалась - 26 апреля 2025 в 16:02 обратилась в чат с целью узнать: что это за долг? и приложила скриншот об этом.
Альфа Помощник (буквально через минуту) подключил специалиста Людмилу, которая всё проверила и успокоила меня, что дополнительно ничего вносить не нужно. А образовавшийся "долг" - это просто ещё не обработанные последние операции (за последние 4-ре покупки). Специалист подробно объяснила как это получилось и, также, ответила на мои вопросы:
- об обновлении льготного периода;
- сколько дней обрабатываются покупки и пр.
В общем, общением я осталась очень довольна: быстро выходят на связь, понятные объяснения специалиста, вежливо и доброжелательно. А в самом конце диалога, робот помощник тоже заботливо поинтересовался - нужно ли рассказать о чем то ещё?
Обслуживание на 5+
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
21.06.2025 снялась комиссия в 990 рублей с кредитной карты, которой я не пользуюсь, но она открыта на случай непредвиденных расходов. Меня это не устроило и я сегодня, 02.07.2025...
Возврат комиссии
Обратилась на горячую линию, т.к. неожиданно за много лет действия кредитной карты сняли комиссию за услугу альфа чек по кредитной карте, менеджер посмотрела и скинула ссылку для...
Быстро решают
Сегодня обратилась в онлайн чат с просьбой отключить комиссию за организацию страхования. Бот все подробно объяснил, пошагово, все просто и удобно. Вернули потраченные деньги за...
Отличный банк: всегда на связи
2 июля зашла в интерет-банк, чтобы посмотреть задолженность по кредитной карте. Когда зашла в историю увидела, что есть списание 159₽, не поняла за что. Когда зашла на сайт...
Комиссия
01.07.2025 с мой кред карты была зарезервирована сумма для каких целей не понятно. 02.07 уже списана, как оказалась комиссия за пользование этой картой. Написала в поддержу, при...
Очень быстро решили проблему
Заказывала 27 июня лимитированный стикер в партнерстве с соц сети. 30 июня пришло смс о готовности стикера. 1 июля пошла в отделение по адресу Веневская, 6 получать его. По какой...
Возврат комиссии за обслуживании
Увидела 28 июня, что с карты за период с 28.04 по 28.05 списана комиссия за обслуживание, по карте в этот период операций не совершалось, но комиссия была списана. Написала в чат...