Узнал в чате про суммирование кешбэков

02.07.2025 12:46
94
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Двадцать седьмого июня в 15:25 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Совкомбанка с вопросом о своём кэшбэке на июль месяц. На июль месяц я выбрал категорию повышенного кэшбэка - 5% на продукты. А с барабана супер кэшбэка мне выпала категория - 100% на продукты. И я не знал, будут ли выше обозначенные категории суммироваться и в итоге давать 105% кэшбэка на продукты, или процент кэшбэка не может быть выше максимального значения 100%. Чтобы узнать данный момент я обратился в онлайн-чат.   Сотрудник онлайн-чата Анастасия подключилась в диалог в 15:35 и ознакомившись с моим сообщением в истории переписки, взяла вопрос в работу. Обработав и проверив информацию по тематике моего запроса, сотрудник Анастасия ответила на интересующий меня вопрос о сложении категорий кэшбэков, один из которых имеет 100% значение. Из полученного ответа от сотрудника я узнал, что по условиям программы лояльности суперкэшбэк суммируется с категорий повышенного кэшбэка. И в моём случае кэшбэк на продукты в июле месяце будет составлять 105%. Также я получил актуальную информацию, касаемо максимального лимита на получение кэшбэка в месяц - 5000 рублей. Спасибо сотруднику онлайн-чата Анастасии за ответ и оперативную обработку информации по моему вопросу. Из общения с сотрудником я получил полезную для себя информацию, и узнал что категории повышенного кэшбэка и супер кэшбэка в любом случае складываются, несмотря на сто процентное значение супер кэшбэка. И в итоге я убедился, что мой изначальный выбор категории повышенного кэшбэка - 5% на продукты, будет давать дополнительный кэшбэк к супер кэшбэку 100%. И таким образом, благодаря общению в чате с сотрудником я узнал, что мой выбор по категории повышенного кэшбэка был оправдан и будет работать в паре с супер кэшбэком. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-04T17:46:22+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-03T14:36:33+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
90 333
отзывов
89 339
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарность за быстрое решение проблемы

Оценка 4

Здравствуйте! Сотрудник подключил услугу без моего согласия, неправильно проконсультировав меня и не сообщив о наличии комиссии. Я обратилась в чат банка с просьбой отключить... Читать полностью

02.07.2025

Помогли с комиссией

Оценка 5

2 июля написал в поддержку когда увидел что вычли 99 рублей за смс, написал что ранее отключал но все равно списали деньги, вернули деньги быстро, все отлично, поддержка быстро... Читать полностью

02.07.2025

Отмена комиссии за подписку

Оценка 5

2 июля обнаружила списание 99= за подписку которую не подключала. Тут-же написала в чат, мне сразу было предложено оформить обращение в банк об отмене. Форма уже готова, надо... Читать полностью

02.07.2025

Комиссия за подписки на услугу "уведомления об операциях"

Оценка 5

Проверил транзакции по счету , увиде л списание Комиссия за подписки на услугу "уведомления об операциях" Услугу банк подключил без моего ведома . Написал в чат . Рассмотрели... Читать полностью

02.07.2025

Реальная помощь в сложной ситуации с картой

Оценка 5

В июле 2025 года столкнулся с проблемой — не мог привязать карту к Google Pay (ошибка "Сервис недоступен"). Обратился в чат поддержки около 19:30, где оператор Алиса ответила... Читать полностью

02.07.2025

Оперативное и понятное объяснение по приложению

Оценка 5

02.07.2025 обратилась в чат, так как не смогла самостоятельно добавить счета ЖКУ в приложении. Сначала мне пытался помочь бот, но сразу как только стало понятно, что мой вопрос не... Читать полностью

02.07.2025

Компенсация за услугу

Оценка 5

01 июля 2025 года Альфа банком с моей дебетовой карты была списана компенсация за услуги, обратилась в этот же день , оформила обращение о возврате денежных средств, получила... Читать полностью

02.07.2025