Уточнение акции

02.07.2025 19:01
129
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Ситуация произошла 01.07.2025 

Я зашёл в приложение банка и у меня вылезла ошибка приложения, я сделал снимок экрана и обратился с этим вопросом в чат с оператором. С моим вопросом мне помогла оператор банка - представитель Евгения. Евгения отправила мне порядок действий, следуя которым проблема скорее всего решится. Проделав всё по плану проблема прошла. 

Понравилась манера общения оператора Евгении, а так же понятная инструкция по решению моего вопроса.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-04T18:17:10+03:00
Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-03T15:16:03+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
89 599
отзыва
88 868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Пропал вклад в банке

Оценка 5

Вчера обнаружил что пропал вклад в мобильном приложение альфа банка. Сегодня 2 июля 2025 года в 14.43 обратился в чат мобильного приложения с целью прояснить вопрос. Мне ответила... Читать полностью

02.07.2025

Получение дебетовой карты Альфа-банк

Оценка 5

Недавно я открыл дебетовую карту Альфа-банк и она меня приятно удивила. Мне её посоветовала моя знакомая Аделина С. Она мне рассказала про многие преимущества карты, показала... Читать полностью

01.07.2025

Отзыв о дебетовой карте

Оценка 5

Решил заказать дебетовую карту альфа банка. Сотрудник банка быстро приехал к моему дому, быстро заполнил заявление и получил свою карту. Затем обратился в ближайшее отделение... Читать полностью

01.07.2025

Подсказали как решить вопрос с установкой приложения на айфон

Оценка 5

Ранее заказала детскую дебетовую карту дочке, но приложение для айфона недоступно, себе ранее устанавливала в офисе банка. И картой дочь не пользовалась. Вспомнив, что по детской... Читать полностью

30.06.2025

Помогли вернуть блок игр в мобильном приложении

Оценка 5

23 июня в 22:40 написал в чат мобильного приложения Альфы в поисках блока с играми. Раньше был отдельный раздел на главной странице, где находилась лента с баннерами игр\конкурсов... Читать полностью

30.06.2025

Помогли разобраться с новым инструментом приложения "Умная камера"

Оценка 5

В апреле 2025 года обратил внимание, что в мобильном приложении банка появился новый виджет "Умная камера". Для чего он нужен, не известно. И работает ли он? За помощью и... Читать полностью

29.06.2025

Спасибо за оперативную и четкую работу!

Оценка 5

Очень давно хотела платежный стикер. Оставила на сайте заявку, через три дня моя карта и стикер были готовы . выбрала получение через офис банка, так как не очень удобно было... Читать полностью

28.06.2025