Очередные косяки сотрудников банка (из-за премиум-менеджера начислили налог, которого быть не должно)

В 2024 году я обратился к персональному премиум менеджеру (Ж-ва Зарема) с запросом перевода ценных бумаг супруге по договору дарения.

Был составлен договор дарения и направлен менеджеру. Был указан конкретный ISIN бумаг к дарению (в договоре тоже указано).

Также аналогичный вопрос был задан в чате поддержки (о том можно ли провести дарение, и как это сделать).

Ответ от всех был, что операция возможна, главное, чтобы обе стороны имел статус квал.инвестора, т.к. бумага только для квалов. Статус был получен.

Премиум-менеджер Ж-ва Зарема дала конкретные рекомендации, как провести данную операцию.

По ее рекомендациям было оформлено поручение на перевод бумаг. Поручение было отменено.

Далее сразуже задал вопрос персональному менеджеру, в чем проблема, что нужно поправить, чтобы все-таки провести операцию дарения.

Ответ менеджера, что операцию дарения технически нужно провести через трейдера, через сделку купли-продажи, сказала, какую цену требуется указать для данной операции (1 RUB при рыночной цене порядка 30 EUR).

По новой инструкции менеджера провел операцию через трейдера, операция была завершена. 

Обе операции (по первым рекоменадциям менеджера и по новым после отклонения) произошло в течение нескольких часов.

В 2025 увидел у супруги какой-то налог. Начал разбираться, оказалось, что это налог на материальную выгоду по сделке купли-продажи на внебиржевом рынке (та самая операция дарения). При дарении близким родственникам налог не возникает.

Начали разбираться, оказалось, что в Альфе операция прошла просто как купля-продажа.

Банк (он же брокер) теперь отмораживается, говорит, что все корректно, такую операцию дарения вообще нельзя провести и отказывается что либо делать (отражать операцию как дарение или возмещать налог, начисленный из-за ошибочных консультаций банка). Говорит, что менеджер молодец, сделал все правильно, а я сам совершал операцию.

При этом:

- другие брокеры говорят, что технических и законодательных ограничений на операцию нет

- Альфа на аналогичный вопрос в чате отвечает, что операцию провести можно

Сумма налога 13032 руб.

Вижу 2 решения:

- банк решает проблему и отражает сделку как дарение, как меня и консультировали

- банк компенсирует мне налог 

У меня имеются договор дарения, скрины чата с банком и чата с менеджером в вотсапе, вся эта информация была передана в банк