Блокировка доступа к онлайн банку и средствам на картах

30.06.2025 мне пришло сообщение о том, что банк приостановил удаленный доступ к счетам в соответствии с требованиями 161 - ФЗ. Таким образом банк лишил меня доступа в мобильный банк и возможности пользоваться моими же средствами. При попытке дозвониться на горячую линию попадал исключительно на робота, который советовал мне связаться с банком через мобильное приложение (доступ, к которому у меня аннулировали!). Хочу уточнить также, что никакого отношения к переводам средств без согласия клиента, упомянутых в 161 - ФЗ, я не имею и никогда не имел ранее. Далее, я обратился в отделение банка. Кроме как совета написать обращение в Интернет приемную Банка России, никакой более помощи мне не оказали. Хотя отделение банка было обязано также принять от меня заявление о разблокировке. Также в кабинете расчетного счета моего ИП перестала отражаться бизнес-карта. По данной ситуации при общении с менеджером в онлайн чате я получил советы о смене пин кода и очистке кэша (???). И только после километровой переписки и требования ответить, по существу, а не кидаться в меня отписками, мне снова указали проблему 161 - ФЗ. Я так понимаю, менеджеры банка не только не в курсе ситуации, происходящей с клиентом, но и не имеют никакого намерения эту ситуацию выяснить и оказать помощь. Обращение в Банк России я, разумеется, отправил, но сроки рассмотрения от 30 до 60 дней (!!!). Заблокированная карта была зарплатной и получается Альфа банк оставил меня без средств существования на месяц как минимум, без объяснения причины и доказательств, и не оказав мне хотя бы минимальную помощь, как клиенту банка.