Помогли быстро решить проблему, ниже расскажу подробнее

03.07.2025 13:19
128
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

23 июня обратилась с проблемой в онлайн-чат

проблема была в том что я забрала карту в банке и мне дали к ней платежный стикер и сказали,что я могу его активировать в любой удобный момент,но каким то образом он активировался сам и у меня на счету появилось -590₽

тогда я попыталась закрыть стикер ,но минус остался и я решила обратиться в онлайн-чат в приложении.С этой проблемой очень оперативно справился сотрудник Никита,мне благополучно закрыли минус и я спокойно продолжила пользоваться банком!
И не могу не отметить,что решили эту проблему за крайне маленький срок времени,что не может не порадовать.

Спасибо Альфа банку и его сотрудникам за оперативность и удобное обслуживание!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-04T17:27:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
90 775
отзыва
89 475
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Хороший

Оценка 5

Мне посоветовали Альфа-Банк подруга, все время меня просила перейти на этот банк, я решился и заказал карту Приехал молодой человек все показал, все объяснил, как пользоваться... Читать полностью

03.07.2025

Мне быстро пошли навстречу

Оценка 5

Недавно у меня была назначена встреча с представителем банка для получения дебетоыой карты, но, к сожалению, в это время мне стало неудобно. Я решила обратиться за помощью в онлайн... Читать полностью

03.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

3 июля 2025 года я обратился в Альфа-Банк по поводу возврата комиссии об уведомлении меня о произведенных операциях, согласие на которое я не давал. Комиссию с меня взяли 21... Читать полностью

03.07.2025

Были вопросы по кешбэку. Прояснили

Оценка 4

Здравствуйте Было обращение в чат 26 июня. Почему-то кешбек не отображается под покупкой в магазине предприятия "Вкусно и точка", а покупка была по акции кешбек дня в Альфа... Читать полностью

03.07.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

02 июля 2025г.написала в чат приложения,чтобы вернули деньги, которые были списаны с дебетовой карты при ошибочно подключённой подписке в мобильном приложении. Сотрудница Эльвира... Читать полностью

03.07.2025

Помогли вернуть списанные деньги

Оценка 5

Доброго всем дня и хорошего настроения ) захожу я в приложение Альфа банк , вижу на счету минус , удивилась и расстроилась. Написала в поддержку, мне вернули списанные деньги , у... Читать полностью

03.07.2025

Получил оперативную помощь в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом обращения в техподдержку банка посредством онлайн-чата в мобильном приложении. Суть проблемы была такая: забыл отвязать дебетовую... Читать полностью

03.07.2025