Оперативная помощь

03.07.2025 13:47
152
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

23 июня писал чат поддержки, так как у меня не работали переводы и другие функции доступные только после получения карты, хотя я ее получил, мне ответил менеджер даниил и посоветовал перезайти в приложение банка на телефоне. Когда я перезашел у меня все заработало. Я остался очень доволен оперативным ответом, и быстрым решением

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-05T11:16:58+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
90 775
отзыва
89 475
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

3 июля обратился в поддержку с целью возврата комиссии. Случайно перевел с кредитной карты, а хотел с дебетовой. По условиям кредитной карты там берется процент за переводы, но... Читать полностью

03.07.2025

Решение проблемы с раздвоением личного кабинета

Оценка 5

Здравствуйте 18 декабря обратился в онлайн чат Альфа банка с вопросом , что люди не могут мне перевести деньги по СПБ оказалось что у меня произошло раздвоение личного кабинета... Читать полностью

03.07.2025

Помощь с платными услугами дебетовой карты

Оценка 5

Оформила вклад в банке, условием вклада было оформление дебетовой карты. Картой я не пользуюсь. 3 июля я зашла в мобильное приложение и увидела, что мой счёт на карте - 99р. Я... Читать полностью

03.07.2025

Вопрос о комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. 3 июля в истории операций по кредитной карте обнаружила, что ошибочно перевела платёж и была списана комиссия. Я обратилась в чат банка через бот помощника... Читать полностью

03.07.2025

Оперативно решили мою проблему

Оценка 5

День назад переводила деньги с кредитной карты на дебетовую. После того как операция была проделана, снялась комиссия, о которой я была не предупреждена. Когда вручали карту в... Читать полностью

03.07.2025

Максимально быстро решили проблему

Оценка 5

Сегодня зашла в приложение и увидела уведомление о списании 399₽ за подписку. Тут же нажала обжаловать списание, бот задал все необходимые вопросы, автоматически заполнил за меня... Читать полностью

03.07.2025

Приятные впечатления от взаимодействия с службой поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Добрый день! Месяц назад у меня возникла необходимость совершить покупку кредитными деньгами, которые привязаны к комбо-счету карты "Альфа-Банка". Спустя примерно 20-30 дней... Читать полностью

03.07.2025