Облила карту. Узнавала, будет ли работать. Подсказали

03.07.2025 15:19
99
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! Хотела бы подробно рассказать о ситуации и консультации по этому вопросу. Я 25 июня этого года обратилась в поддержку банка, так как облила свою карту дебетовую молоком. Я спросила в банке, если я облила карту молоком, она будет работать или нет. Если такое произошло, смогу ли я ей платить вообще и снимать с неё деньги. Мне ответил оператор, что, возможно, пластик моей карты был повреждён и что к сожалению, обещать работоспособность карты они мне не могут. Оператор мне посоветовал карту проверить. Если не получится совершить покупку, сказал обратиться к ним в поддержку и они смогут перевыпустить карту. Я испугалась и спросила, а перевыпуск в этом случае будет бесплатный ли. И как можно тогда забрать карту, платная ли доставка будет мне домой. Очень вежливо со мной общались. Оператор сказал, что перевыпуск и доставка будут бесплатными. Это здорово! И даже сообщил, как перевыпустить карту. В приложении, в кабинете надо выбрать нужную карту и нажать на Заменить карту. И счёт карты останется прежним, и условия по карте не изменятся. Я сказала, что тогда сначала я проверю, как мне сказали сделать, проверю, работает ли моя карта, а потом уже сообщу. Чуть позже карту получилось проверить. Ей получилось оплатить покупку. Значит, карта работает. Я сообщила об этом в чат. Сказала, что карту я проверила и она работает. Оператор ответила, что она рада, что моя карта работает. Спасибо больше за поддержу и консультацию! Документы, то есть нашу переписку прикреплю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-06T15:49:23+03:00
Спасибо за отзыв! Прикрепите, пожалуйста, на страницу вашего отзыва любой документ, подтверждающий, что вы являетесь клиентом банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать). Это может быть договор, справка об открытии счета, счет-выписка и т.д. 10.07.2025г. скриншоты получили. Оценку засчитали.
user-303812178636
2025-07-06T19:23:22+03:00
Здравствуйте! Документы добавились.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-04T13:00:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
93 383
отзывов
92 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Уточнение по срокам зачисления по акции "Приведи друга"

Оценка 5

Обратился в поддержку Альфа-Банка с вопросом, через какое время придут деньги за успешное участие в акции "Приведи друга". Получил четкий и быстрый ответ от Альфа-бота с указанием... Читать полностью

08.07.2025

Вернули деньги за непонятно списанную комиссию

Оценка 4

Картой Альфа-Банка я пользую редко и, когда зашёл на сайт, чтобы проверить свой счёт, меня удивило, что баланс был отрицательным (-297,97). Я посчитал это странным, но так как... Читать полностью

08.07.2025

Отличный банк, пока-что пользуюсь им на постоянной основе

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой этого банка – это просто нечто! Я уже не первый раз к ним обращаюсь, и каждый раз меня приятно удивляет, насколько быстро и... Читать полностью

08.07.2025

Комиссия по дебетовой карте

Оценка 5

4.07.2025 года заметил в истории операций, что была списана комиссия за годовое обслуживание по карте супреме в размере 2500 не знаю как я эту карту вообще согласился оформить с... Читать полностью

08.07.2025

Отмена комиссии

Оценка 5

Дебетовая карта износилась, получил взамен новую и не обратил внимание, что подключена комиссия за уведомления по карте. Через месяц, когда комиссия списалась, обратился в чат... Читать полностью

08.07.2025

Решение проблемы

Оценка 5

8 июля Обратилась в поддержку так как не поняла за что была списана комиссия , очень быстро помогли заполнить обращение , и буквально чере 1 минуту вернулись деньги на карту... Читать полностью

08.07.2025

Очень быстро решили мою проблему

Оценка 5

Совсем не давно была проблема с тем что списали деньги с карты ща подписку, подписка была не нужна мне, я написала в чат поддержки О том что я не хотела подписку и нужно вернуть... Читать полностью

08.07.2025