Облила карту. Узнавала, будет ли работать. Подсказали
Здравствуйте! Хотела бы подробно рассказать о ситуации и консультации по этому вопросу. Я 25 июня этого года обратилась в поддержку банка, так как облила свою карту дебетовую молоком. Я спросила в банке, если я облила карту молоком, она будет работать или нет. Если такое произошло, смогу ли я ей платить вообще и снимать с неё деньги. Мне ответил оператор, что, возможно, пластик моей карты был повреждён и что к сожалению, обещать работоспособность карты они мне не могут. Оператор мне посоветовал карту проверить. Если не получится совершить покупку, сказал обратиться к ним в поддержку и они смогут перевыпустить карту. Я испугалась и спросила, а перевыпуск в этом случае будет бесплатный ли. И как можно тогда забрать карту, платная ли доставка будет мне домой. Очень вежливо со мной общались. Оператор сказал, что перевыпуск и доставка будут бесплатными. Это здорово! И даже сообщил, как перевыпустить карту. В приложении, в кабинете надо выбрать нужную карту и нажать на Заменить карту. И счёт карты останется прежним, и условия по карте не изменятся. Я сказала, что тогда сначала я проверю, как мне сказали сделать, проверю, работает ли моя карта, а потом уже сообщу. Чуть позже карту получилось проверить. Ей получилось оплатить покупку. Значит, карта работает. Я сообщила об этом в чат. Сказала, что карту я проверила и она работает. Оператор ответила, что она рада, что моя карта работает. Спасибо больше за поддержу и консультацию! Документы, то есть нашу переписку прикреплю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Списали комиссию за обслуживание карты
9 июля ,зайдя в приложение банка, обнаружила списание комиссии по карте (комиссии вроде не должно было быть) , написала в чат об уточнении, за что списана комиссия. Рассмотрели...
Услуга «пригласи друга и получите деньги»
31 декабря, перешел по ссылке от друга по опции «пригласи друга и получите деньги оба» Карту я забрал но деньги перевелись на другой счет.Обратился к оператору Надежда, через...
Платные услуги
4 февраля обратилась в чат поддержки, так как заметила снятие денежных средств на платное обслуживание. консультант Мария оперативно ответила на все мои вопросы, стало сразу все...
Кэшбэк за транспорт, особенности
Я давний клиент Альфа банка и часто пользуюсь привелегиями, который предостсвляет банк, но в силу возрастс, я не всегда внимателен. Так, недавно я покупал билеты на электричку...
Комиссия за уведомления
Здравствуйте. Обращалась в онлайн чат банка 8 июля с просьбой вернуть списанную комиссию. Банк отреагировал мгновенно и вернул деньги на счет Хоть списал деньги по условиям...
Подписки
Добрый день, при доставке карты агент не рассказал о подключении подписок и какая абонентская плата будет списываться за подписки,что у меня подключена подписка пришло смс...
Возврат средств за подписку
При оформлении дебетовой карты, по непонятным причинам мне была подключена подписка Альфа-Смарт (399 рублей в месяц). Об этом узнал только после списания средств. Написав в чат...