Облила карту. Узнавала, будет ли работать. Подсказали
Здравствуйте! Хотела бы подробно рассказать о ситуации и консультации по этому вопросу. Я 25 июня этого года обратилась в поддержку банка, так как облила свою карту дебетовую молоком. Я спросила в банке, если я облила карту молоком, она будет работать или нет. Если такое произошло, смогу ли я ей платить вообще и снимать с неё деньги. Мне ответил оператор, что, возможно, пластик моей карты был повреждён и что к сожалению, обещать работоспособность карты они мне не могут. Оператор мне посоветовал карту проверить. Если не получится совершить покупку, сказал обратиться к ним в поддержку и они смогут перевыпустить карту. Я испугалась и спросила, а перевыпуск в этом случае будет бесплатный ли. И как можно тогда забрать карту, платная ли доставка будет мне домой. Очень вежливо со мной общались. Оператор сказал, что перевыпуск и доставка будут бесплатными. Это здорово! И даже сообщил, как перевыпустить карту. В приложении, в кабинете надо выбрать нужную карту и нажать на Заменить карту. И счёт карты останется прежним, и условия по карте не изменятся. Я сказала, что тогда сначала я проверю, как мне сказали сделать, проверю, работает ли моя карта, а потом уже сообщу. Чуть позже карту получилось проверить. Ей получилось оплатить покупку. Значит, карта работает. Я сообщила об этом в чат. Сказала, что карту я проверила и она работает. Оператор ответила, что она рада, что моя карта работает. Спасибо больше за поддержу и консультацию! Документы, то есть нашу переписку прикреплю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Уточнение по срокам зачисления по акции "Приведи друга"
Обратился в поддержку Альфа-Банка с вопросом, через какое время придут деньги за успешное участие в акции "Приведи друга". Получил четкий и быстрый ответ от Альфа-бота с указанием...
Вернули деньги за непонятно списанную комиссию
Картой Альфа-Банка я пользую редко и, когда зашёл на сайт, чтобы проверить свой счёт, меня удивило, что баланс был отрицательным (-297,97). Я посчитал это странным, но так как...
Отличный банк, пока-что пользуюсь им на постоянной основе
Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой этого банка – это просто нечто! Я уже не первый раз к ним обращаюсь, и каждый раз меня приятно удивляет, насколько быстро и...
Комиссия по дебетовой карте
4.07.2025 года заметил в истории операций, что была списана комиссия за годовое обслуживание по карте супреме в размере 2500 не знаю как я эту карту вообще согласился оформить с...
Отмена комиссии
Дебетовая карта износилась, получил взамен новую и не обратил внимание, что подключена комиссия за уведомления по карте. Через месяц, когда комиссия списалась, обратился в чат...
Решение проблемы
8 июля Обратилась в поддержку так как не поняла за что была списана комиссия , очень быстро помогли заполнить обращение , и буквально чере 1 минуту вернулись деньги на карту...
Очень быстро решили мою проблему
Совсем не давно была проблема с тем что списали деньги с карты ща подписку, подписка была не нужна мне, я написала в чат поддержки О том что я не хотела подписку и нужно вернуть...