Помогли с проблемой

03.07.2025 15:20
98
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

21 июня я пытался отправить фото в чат с банком но не получилось, тогда мне помогла Аелина ( спасибо) она сказала что у меня не актуальная версия приложения и я обновил его, и у меня все заработало. И ещё мне другой оператор (Валерия) когда я спросил " для чего нужен ПИН-код для карты?" Она мне все подробно объяснила. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-06T15:27:01+03:00
Спасибо за отзыв! Прикрепите, пожалуйста, на страницу вашего отзыва любой документ, подтверждающий, что вы являетесь клиентом банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать). Это может быть договор, справка об открытии счета, счет-выписка и т.д. Расскажите, пожалуйста, подробнее про обслуживание. Какую информацию вам сообщил сотрудник банка? 10.07.2025г. оценку засчитали.
user-783222158571
2025-07-06T16:05:40+03:00
Здравствуйте, прикрепил документ выписка по счету, а обслуживание, я не мог отправлять фотографии в чат с банком мобильного приложения Альфа-Банк, написал как раз в чат с банком ( тех. Поддержка) и мне помогла оператор Аелина 21 июня 19:24 , она посмотрела версию моего приложения и сказала что эта версия не актуальна и дала ссылку на скачивание новой версии, после установки все работало нормально. Ещё в комментариях под своим отзывом я написал более подробно все.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-04T13:33:33+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
93 383
отзывов
92 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за непонятно списанную комиссию

Оценка 4

Картой Альфа-Банка я пользую редко и, когда зашёл на сайт, чтобы проверить свой счёт, меня удивило, что баланс был отрицательным (-297,97). Я посчитал это странным, но так как... Читать полностью

08.07.2025

Помощь сотрудника

Оценка 5

26 июня, в день когда должна была прийти карта Альфа-Банка, написал в поддержку по поводу смены доставки карты.  Сотрудница Анастасия быстро и вежливо ответила, мы обговорили о... Читать полностью

08.07.2025

Отличный банк, пока-что пользуюсь им на постоянной основе

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой этого банка – это просто нечто! Я уже не первый раз к ним обращаюсь, и каждый раз меня приятно удивляет, насколько быстро и... Читать полностью

08.07.2025

Комиссия за подписку Альфа-смарт

Оценка 5

8 июня написала в чат приложения, чтобы разобраться с комиссией, которую списали с моего счета. Подписку ранее я не подключала, возможно произошла какая-то ошибка. Сотрудница... Читать полностью

08.07.2025

Решение проблемы с ненужными подписками

Оценка 5

7 июля обратилась в Альфа-банк с проблемой списания средств за подписку. Её не учли, что она не нужна, при подключении карты. Решение было за считаные минуты. Деньги вернули... Читать полностью

07.07.2025

Специалист банка быстро ответила на мой вопрос в чате

Оценка 5

Сегодня, 07 июля 2025 года, в 12:47 написала в чат мобильного приложения Альфа-Банка. Где-то слышала, что можно получить до 100% кэшбэка при оплате Альфа-картой транспорта, и... Читать полностью

07.07.2025

Возврат страховки

Оценка 5

Приятно удивлена...Написала в чат банка что хочу отказаться от страховки по кредитной карте, заполнила форму. Не более минуты прошло с момента обращения и создания обращения как... Читать полностью

07.07.2025