Помогли с проблемой

03.07.2025 15:20
99
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

21 июня я пытался отправить фото в чат с банком но не получилось, тогда мне помогла Аелина ( спасибо) она сказала что у меня не актуальная версия приложения и я обновил его, и у меня все заработало. И ещё мне другой оператор (Валерия) когда я спросил " для чего нужен ПИН-код для карты?" Она мне все подробно объяснила. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-06T15:27:01+03:00
Спасибо за отзыв! Прикрепите, пожалуйста, на страницу вашего отзыва любой документ, подтверждающий, что вы являетесь клиентом банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать). Это может быть договор, справка об открытии счета, счет-выписка и т.д. Расскажите, пожалуйста, подробнее про обслуживание. Какую информацию вам сообщил сотрудник банка? 10.07.2025г. оценку засчитали.
user-783222158571
2025-07-06T16:05:40+03:00
Здравствуйте, прикрепил документ выписка по счету, а обслуживание, я не мог отправлять фотографии в чат с банком мобильного приложения Альфа-Банк, написал как раз в чат с банком ( тех. Поддержка) и мне помогла оператор Аелина 21 июня 19:24 , она посмотрела версию моего приложения и сказала что эта версия не актуальна и дала ссылку на скачивание новой версии, после установки все работало нормально. Ещё в комментариях под своим отзывом я написал более подробно все.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-04T13:33:33+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
93 383
отзывов
92 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбек за покупку билета 👍

Оценка 5

Добрый день! Хотела поделиться приятюным кешбеком за покупку ж/д билета! В июле у меня был выбран кешбек на транспорт 10% и я решила приобрести билет! Я для этого 28.06.2025 в 12... Читать полностью

09.07.2025

Настоящие профессионалы!

Оценка 5

6 июля 2025 года обратился в чат банка с вопросом о частых звонках, поступающих якобы от сотрудников банка. Из-за напряженного графика работы не мог отвечать на многочисленные... Читать полностью

08.07.2025

Услуги банка

Оценка 5

3.07 около 22:00 обратилась в поддержку с помощью разобраться в начислениях кешбека за покупки так как у меня не шли зачисления. Оператор объяснил что я не выбрала на новый месяц... Читать полностью

08.07.2025

Помощь в чате поддержки банка

Оценка 5

4 июля я обращался в чат поддержки банка с вопросом выполнил ли я все условия в участии акции 10.000 за три рекомендации. Оператор Станислав вежливо поздоровался и начал решать мою... Читать полностью

08.07.2025

Лучшая онлайн помощь

Оценка 5

01.07.2025 года в онлайн чате Альфа-банка я попросил закрыть валютный счёт в юанях. Мой вопрос решала оператор Маргарита, переписка продолжалась с 18:48 до 18:59. Маргарита... Читать полностью

08.07.2025

Альфа-Банк проявил себя на 5+ — спасибо за безопасность и оперативную помощь!

Оценка 5

Недавно столкнулся с неожиданной ситуацией — утром обнаружил, что моя карта Альфа-Банка внезапно исчезла из приложения. Физически карта была на месте, но цифровая версия стала... Читать полностью

08.07.2025

Обслуживание в чате на вопрос на тему "Бонус за друга"

Оценка 5

5 июля 2025 года обратилась в чат мобильного приложения Альфа-Банка с вопросом о переводе другу. Мне нужно было узнать, на какую сумму должна быть первая покупка, так как не смогла... Читать полностью

08.07.2025