Получил оперативную помощь в чате банка
Здравствуйте!
Хочу поделиться своим опытом обращения в техподдержку банка посредством онлайн-чата в мобильном приложении.
Суть проблемы была такая:
забыл отвязать дебетовую карту Альфа-Банка от сервиса, к которому больше не имею доступа - боялся, что другой человек сможет воспользоваться средствами на ней.
Я бы мог просто заблокировать карту, выпустить виртуальную и забыть об этом - но на карте накопился достаточно большой кэшбэк, который я явно не хотел потерять.
Задал оператору вопрос: "Что будет с кэшбеком в случае, если я заблокирую карту, на которой он накоплен?".
Мне оперативно предоставили ответ, буквально в течение 5 минут - четко расписали по поводу того, что я могу спокойно перевыпускать карту, а кэшбэк будет начислен на специальный счет для кэшбека, с которого впоследствии я смогу перевести его на новую.
В целом от поддержки Альфа-Банка сложилось впечатление гораздо лучше, чем от остальных - ответы зачастую быстрее и информативнее, поддержка не зациклена на скриптах для ответа, может шутить и присылать смешные картинки, поднимая настроение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстро решили проблему
Без моего ведома подключили услугу, но я сразу же обратилась в службу поддержки и проблема была быстро решена, и все деньги вернули на карту. Особенно порадовало, что есть удобный...
Помощь с кешбэком
20 июня написала в чат приложения - были вопросы относительно акции кешбэка Альфа-пятница. Не получалось найти нужный продукт в приложении. Сотрудница Людмила оперативно помогла...
Отзыв о работе онлайн поддержки
Обратилась в чат банка, потому что с меня два раза списывали комиссию за подписку Альфа-чек, которую я не подключала. Первый раз я уже отменяла ее 20 июня, а 26 июня списали снова...
Хороший
Мне посоветовали Альфа-Банк подруга, все время меня просила перейти на этот банк, я решился и заказал карту Приехал молодой человек все показал, все объяснил, как пользоваться...
Мне быстро пошли навстречу
Недавно у меня была назначена встреча с представителем банка для получения дебетоыой карты, но, к сожалению, в это время мне стало неудобно. Я решила обратиться за помощью в онлайн...
Вернули деньги за комиссию, хотя саму опцию отменять не стали
Вообщем, ситуация была такая: заказал я себе карту альфа банка, которую привезли буквально через пару дней. Ну я получил такой её, и польузюсь. Смотрю, платы за уведомления нет, и...
Возврат комиссии
3 июля 2025 года я обратился в Альфа-Банк по поводу возврата комиссии об уведомлении меня о произведенных операциях, согласие на которое я не давал. Комиссию с меня взяли 21...