Вернули деньги за комиссию, хотя саму опцию отменять не стали
Вообщем, ситуация была такая: заказал я себе карту альфа банка, которую привезли буквально через пару дней. Ну я получил такой её, и польузюсь. Смотрю, платы за уведомления нет, и всё хорошо. Потом как-то обратил внимание, у меня подписка была "Альфа-смарт", которую мне подключили при оформлении, и то ли я упустил это, то ли забыл, и первый бесплатный месяц прошёл (по умолчанию эту подписку не подключают, видимо я торопился и согласился, или по ошибке, т.к. просил ничего платного не подключать). И вот она оказывается платная - 399 рублей в месяц, и тут я пишу оператору в чат, что откуда она у меня, а мне отвечают при получении карты была подключена, первый бесплатный месяц прошёл и дальше платно. Я даже не обратил внимание на списание, но оператор сама сказала, что у меня уже были списания за неё 399рублей - не поверил, проверяю - действительно. Оператору написал что не знал о ней, на что мне почти мгновенно вернули 399 рублей, за уже оказанную усгулу. Естественно я её отключил буквально за пару секунд нашёл нужный раздел, а подписка всё равно до конца месяца ещё стоит:) Был приятно удивлён, как банк идёт на встречу своим клиентам. Решилось в пару сообщений с банком и в общей сложности минут за 10. Прилагаю скриншот решения и возврата денег. Спасибо. честно даже не ожидал этогою
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстро решили проблему
Без моего ведома подключили услугу, но я сразу же обратилась в службу поддержки и проблема была быстро решена, и все деньги вернули на карту. Особенно порадовало, что есть удобный...
Помощь с кешбэком
20 июня написала в чат приложения - были вопросы относительно акции кешбэка Альфа-пятница. Не получалось найти нужный продукт в приложении. Сотрудница Людмила оперативно помогла...
Отзыв о работе онлайн поддержки
Обратилась в чат банка, потому что с меня два раза списывали комиссию за подписку Альфа-чек, которую я не подключала. Первый раз я уже отменяла ее 20 июня, а 26 июня списали снова...
Хороший
Мне посоветовали Альфа-Банк подруга, все время меня просила перейти на этот банк, я решился и заказал карту Приехал молодой человек все показал, все объяснил, как пользоваться...
Мне быстро пошли навстречу
Недавно у меня была назначена встреча с представителем банка для получения дебетоыой карты, но, к сожалению, в это время мне стало неудобно. Я решила обратиться за помощью в онлайн...
Возврат комиссии
3 июля 2025 года я обратился в Альфа-Банк по поводу возврата комиссии об уведомлении меня о произведенных операциях, согласие на которое я не давал. Комиссию с меня взяли 21...
Были вопросы по кешбэку. Прояснили
Здравствуйте Было обращение в чат 26 июня. Почему-то кешбек не отображается под покупкой в магазине предприятия "Вкусно и точка", а покупка была по акции кешбек дня в Альфа...