Решение вопроса о снятии комиссии

03.07.2025 19:28
161
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

3 июля после просмотра истории операций обнаружила списание комиссии за подписку Альфа-смарт, подписка сработала по умолчанию, сама лично подписку не запрашивала и не подключала, так как нет потребности. После того, как обнаружила списание денежных средств за услугу, которой не пользуюсь, отключила ее самостоятельно, увидела , что можно Оспорить ситуацию, пару кликов в онлайн-банке , комиссия моментально вернулась на карту. Спасибо за оперативность 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-04T10:37:19+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте скриншоты обращения через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
92 455
отзыва
90 811
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Обращение в онлайн чат

Оценка 5

07.07.2025 я обратилась в онлайн чат с проблемой списания с моего счета денег. Оказалось, что это списание за уведомления. Специалист Анастасия быстро и оперативно подключилась в... Читать полностью

07.07.2025

Помогли с возвратом денег за подписку

Оценка 4

Проверил баланс, увидел списание на 399₽, посмотрел историю, увидел, что списали деньги за подписку "Альфа-смарт", которую я не подключал, я нажал оспорить операцию, составил... Читать полностью

07.07.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

06.07 обратилась в чат альфа банка, чтобы вернуть комиссию за услугу "Альфа смаот", услугу оформила случайно, сразу же обратилась в банк, чтобы вернуть денежные средства за... Читать полностью

07.07.2025

Благодарность специалисту Альфа банка

Оценка 5

05 июля 2025 года выяснилось, что была списана комиссия за обслуживание счета, про которую не были уведомлены. Обратились в чат банка, специалист Наталья разобралась в ситуации... Читать полностью

07.07.2025

Решили проблему меньше чем за 3 минуты!

Оценка 5

07.07. зашла в приложение банка и увидела странное списание, сразу написала в поддержку, мне ответил бот, но четко и понятно объяснил, как вернуть деньги. Решили проблему и... Читать полностью

07.07.2025

Оперативно решили мой вопрос

Оценка 5

6 июля зайдя в своё приложение альфа-банк ,я увидела списание за обслуживание подписки. Я была удивлена списанием по причине того ,что я не делала никаких подписок. Я связалась... Читать полностью

07.07.2025

Решили проблему быстро и вернули деньги на счёт 7 июля 2025

Оценка 5

Смотрю деньги куда то уходят , а как потом выяснилось что если в стороннем банкомате проверяешь баланс снимают комиссию 59р за раз, я об этом не знал! Оператор Всеволод все... Читать полностью

07.07.2025