Мисселинг / обман / отказ вернуть средства

Я, обратился 30.06.2025 года в отделение Альфа банк по адресу г.Красноярск ул Копылова 66 для открытия вклада на сумму 840 тыс руб. 

Принимая меня сотрудник и её руководитель : Менеджер Гончаренко Юлия Николаевна; руководитель Свиридова Наталья Владимировна

сообщили что на данный момент наиболее интересный вклад открывается под 26% годовых, я внес деньги и они просили подписать документы онлайн. 

Придя домой , я обнаружил что это не вклад. Что меня ввели в заблуждение, это был ПИФ, рискованный инструмент, который я никак не хотел оформлят, тем более у него есть комиссии за управление, вход , выход, о которых мне также не сообщалось. Сотрудники лишь сказали , что был % 23 годовых , в сейчас 26%.

Я незамедлительно вернулся в банк, требуя возврата денежных средств, сотрудники сказали что вернут но с учетом всех комиссий в течение трех дней. Я категорически не согласен с комиссиями , так как согласно Гражданскому кодексу РФ И Федеральному закону 'О банках и банковской деятельности', клиенты имеют право на получение достоверной и полной информации о банковских услугах, в том числе о вкладах. Банк обязан предоставить клиенту правильную информацию и нести ответственность за неправильное консультирование, которое привело к убыткам клиента. Мне была оказана услуга , которая ввела меня в заблуждение , предоставлена ложная информация и вот уже 5 дней я не могу пользоваться своими денежными средства.

30.06 я также обратился в управляющую комп на Ию Альфа капитал , чтобы мои денежные средства не брали в работу. Написал 2 письма , однако до сих пор ответа не получил. Документы во вложении. 

30.06 на горячей линий альфа банка зарегистрировали мою жалобу А25063010017. Банк закрыл обращение, со статусом решено, не среагировав на текст обращения. Документ прикладываю.

Прошу ЦБ помочь мне вернуть полную сумму % за использование капитала и наказать виновных сотрудников, которые обманывают клиентов.