Вернули комиссию за подписку «Альфа-Смарт»
Добрый день! Я хотела бы рассказать пользователям Альфа банка о том, как мне удалось вернуть комиссию за подписку Альфа-Смарт.
27 июня 2025 года в 07:05 мне пришло уведомление о списании 399 рублей с моего счёта. Я не понимала, откуда у меня появилась эта услуга, так как я не пользуюсь платными услугами и подписками, которые предоставляют банки. Я решила попытаться вернуть деньги, потому что считаю, что это списание ошибочное.
27 июня 2025 года в 10:42 я самостоятельно составила обращение в банк при помощи кнопки «Оспорить операцию» (не обращаясь в чат поддержки банка). В течение одной минуты мне пришёл ответ на обращение. Банк возместил комиссию в полном объёме, чему я очень рада.
Конкретно в данной ситуации мне понравилось то, что банк принял положительное решение по моему обращению и не отказал в возврате денежных средств. Обо всём прикреплю подтверждающие документы в виде скриншотов из приложения банка. Ещё раз спасибо за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Оператор помог сформировать справку
30.10.2024 я совершил оплату с помощью дебетовой карты, мне потребовалась справка об операции. Написал в чат банковского приложения 23.01.2025 с просьбой направить справку на...
Быстрое решение вопроса по списанию средств
16 июля заметила, что 2 дня назад с карты списались деньги за услугу, которую я не подключала. При этом весь период владения карты такого не было. Оказалось, что была подключена...
Быстро помогли вернули средства
Добрый день! Хотела поблагодарить сотрудников поддержки Альфа банка! 13.07.2025 была списана комиссия за обслуживание (оповещение баланса), обратилась в мобильном приложение к...
Понятное оформление в поддержке
15 июля писал обращение в поддержку насчёт комиссии, сотрудник банка быстро помог разобраться куда нажимать и что делать, дальше я подал обращение за комиссию и мне ее быстро...
Помощь
Добрый день. 15 июля 2025, в приложении альфа банка увидел розыгрыш в котором захотел поучавствовать. я написал в поддержку где мне ответила Маргарита. Сперва мы друг друга не...
Спасибо, что вернули деньги
Я обратилась в чат Альфа- банка в мобильном приложении 19 мая 09:35 с вопросом о списании денег за подписку Альфа чек. Ее я не подключала. Но каким то образом она подключилась, и...
Комиссия за подписку Альфа смарт
Добрый день! 14.07.25 г. Просмотрела история переводов в мобильном банке , и мной было обнаружено списание денежных средств, за услугу " комиссия за подписку альфа-смарт...