Альфа Банк намеренно саботирует официальные документы
Очень странная ситуация сложилась в отделении на проспекте Вернадского в Москве. 24 июня я обратилась в это отделение, с доверенностью от моего брата. Доверенность оформлена нотариусом в другой стране, но апостилирована, переведена на русский язык и опять нотариально заверена. Все сделано по закону. Эту доверенность уже приняли в Сбербанке и Райффайзене. Сотрудник Альфа Банка Виктор М-юк отсканировал доверенность подлинник и перевод, мой паспорт и послал документы на проверку в юр отдел банка. 26 июня-юр отдел отказал, потому что копия паспорта была недостаточно хорошо отсканированна, послали копию еще раз. Потом Виктор пропал с радаров, никакого ответа я от него не дождалась. 30 июня я приехала в банк, опять отказ из за плохого качества скана. Отсканоровали все документы еще раз. Обменялись телефонами с сотрудницей банка Анастасией. Через 2 дня приезжаю в банк, опять отказ, Анастасия неправильно записала мой номер телефона, а юр отдел не видит в отсканированных документах перевод штампа апостиля. Номер исправили, отправили запрос чего именно не видит юр отдел. Сегодня 4 июля Анастасия позвонила мне и повторила, что юр отдел не видит перевод штампа апостиля! Хотя этот перевод подшит к копии доверенности и нотариально заверен. На этом листе стоит удостоверяющаяя надпись российского нотариуса. Его невозможно не увидеть. Я не понимаю что происходит, или сотрудники отделеня на проспекте Вернадского намеренно отсылают в юр отдел сканы не всех страниц или юр отдел намеренно не видят.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо за высокий уровень работы
24 июня обратилась в офис по вопросу подключения пакета Alfa-only. Менеджер Кристина Б-ва оперативно решила данный вопрос, подключила пакет и провела подробную консультацию...
Проблема при оплате
У меня была проблема, дня так 4 назад, я не могу оплачивать, я обратился в поддержку. Мне помогла Юля объяснила все хорошо и подробно и понял, и исправил свою ошибку, щас...
Возврат средств за комиссию
29 июня 2025 года, столкнулся с проблемой, подошел к банкомату другого банка по адресу Санкт-Петербург, Пушкинский район, посёлок Шушары, Пулковское шоссе, 60к1Б Уличный, чтобы...
Кешбэк в Альфа Банке
Возникли вопросы по начислению кешбэка за покупки по выбранным категориям. Обратилась в приложении мобильного Альфа банка в чат поддержки. Задав свой вопрос я быстро получила на...
Хорошее обслуживание
Здравствуйте, 07.07.2025 обратился в онлайн чат, т.к была комиссия за покупку в интернете, не смотря на мою невнимательность, специалисты вернули всю сумму комиссии , очень...
Быстрое решение проблемы
Обратилась в чат в связи с тем, что не согласна на списание комиссии за пользование услугами. Быстро ответили и решили проблему. Комиссию вернули...
Решение проблемы с ненужными подписками
7 июля обратилась в Альфа-банк с проблемой списания средств за подписку. Её не учли, что она не нужна, при подключении карты. Решение было за считаные минуты. Деньги вернули...