Помогли отключить защиту от посторонних глаз
Доброго времени суток. Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с оператором в чате поддержки.
Недавно я столкнулся с проблемой: при попытке сделать скриншот в приложении Альфа-Банка мне выдавало графу с надписью, что приложение запрещает делать скриншот. Я долго искал опцию, которая запрещает делать скриншоты, но так ничего не смог найти. Поэтому мне потребовалась помощь специалиста.
4 июля 2025 года в 19:18 я написал в чат поддержки банка о своей проблеме. В течение одной минуты оператор Марина присоединилась к чату, чтобы мне помочь. Она написала, что у меня включена опция «Защита от посторонних глаз», которая запрещает делать скриншоты. Далее Марина предоставила мне подробную инструкцию о том, как отключить данную опцию. В итоге, опцию я отключил, скриншот у меня сделать успешно получилось. Скриншот мне нужно было сделать, чтобы отправить его, как подтверждение о переводе денежных средств. Марине выражаю искреннюю благодарность за помощь.
Ещё раз напоминаю, что скриншот мне нужно было сделать для того, чтобы отправить его в виде подтверждения о том, что я перевёл денежные средства. Также скажу, что контактные данные и документы у меня указаны верно, поэтому попрошу не писать, что контактные данные не указаны или указаны неверно. Все документы из приложения банка, то есть скриншоты из чата поддержки я прикрепил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули деньги за неудобства
влфабанке альфа стикер на следующий день прошло списание по обслуживанию работал стикер день потом перестал работать написал в чат поддержки ответили достаточно таки быстро...
Помогли разобраться с кешбеком
Обращался в онлайн чат приложения с вопросом по кешбеку у партнера Вкусно и точка т.к. не разобрался по условиям и не понимал почему не начислили вся сумма , специалист...
Погашение задолженности за стикер от Альфа-Банк
1 июля 2025 года написал в поддержу приложения, чтобы погасить задолженость за стикер , сотрудник банка привозил карту, не предупредил о том , что он платный.Поддержка банка быстро...
Начислили кэшбек за задание
25.06.2025 в 09:13 я обратилась в онлайн чат приложения. У меня было задание 5% кэшбэк за оплату ЖКХ, но кэшбэк не был рассчитан, задание было выполнено. Перед оплатой ЖКХ я...
Потерялся большой кэшбэк
18 июня покупала жд билеты по Альфа-трэвел. Банк обещал 5%кэшбэка, сумма была 8 тыс, то есть немаленькая плюс ещё должны были быть обратные билеты и бронь отеля с кэшбэком 20%. Не...
Полезная консультация в чате мобильного приложения
Сегодня, 04 июля 2025 года, в 15:30 зашла в мобильное приложение Альфа-банка и написала в онлайн-чат. Интересовало, есть ли лимит на текущий период предложения от Вкусно и точка по...
Обращение по платным услугам и выпискам
4 июля обратилась в чат поддержки Альфа банка по поводу отключения платных услуг и с просьбой предоставить выписки по входящим и исходящим переводам. Услуга Альфа чек была...