Как Альфа-банк и Яндекс продвигали поиск Яндекса

04.07.2025 21:18
509
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня, 4.07, при заходе в официальное приложение альфа-банк вылезло окно на полный экран с акцией "Выбери поиск от Яндекса и получи 300 рублей на телефон". Раньше в этом окне при заходе в приложение предлагали рассрочку или открыть накопительный счёт, поэтому решаю поучаствовать в акции, ведь не стали бы они в одном месте рекламировать обман от Яндекса и свои продукты.

После нажатия на кнопку участия меня перекинуло на браузер с сайтом Яндекса, где нужно было пройти три шага для получения денег: перейти в настройки браузера, поставить поиск Яндекса по умолчанию и воспользоваться поиском от Яндекса через поисковую строку браузера. Все манипуляции были сделаны, но тут прошла мысль о том, как они узнают мой номер телефона? Решил написать в поддержку Яндекса, где мой вопрос поняли и сказали, что я не выполнил полностью их задание, посоветовали удалить "куки", очистить телефон, сменить оператора интернета и прочее. После всех моих действий мало того, что проблема не решилась, так ещё и добавились новые: в браузере во всех сайтах слетела авторизация и пришлось вспоминать свои пароли или восстанавливать их. Поняв, что поддержка Яндекса мягко говоря советует шляпу, решил написать в поддержку Альфа- банка, ведь они мне показали окно с этой акцией.

Поддержка Альфа-банка удивила сразу: написали прямым текстом, что не в курсе вообще о такой акции и попросили скриншот с предложением поучаствовать в этой акции у них в приложении. Решил несколько раз запустить приложение Альфа-банка и "поймать" эту акцию и заскринить, но увы, теперь мне предлагают рассрочки, накопительные счета и инвестиции. Написал прямо в чат с оператором, что не могу сделать скриншот с акцией, т.к. его мне уже не предлагают. Ответ был прост: без скриншота никак. Я даже начал сомневаться в себе, что эту акцию я увидел именно в приложении Альфа-банка, но решил посмотреть на ссылку акции, которую чудесным образом сохранил в избранном после неудачной первой попытки пройти квест на сайте Яндекса. И в этой ссылке четко видна надпись alfa300tel, где alfa это наверное Альфа-банк, 300 это должно быть количество рублей, которые мне обещали за поиск Яндекса, и tel вероятно говорит о том, что деньги на баланс телефона. И получается, что кто-то в Альфа-банк решил сделать акцию с Яндексом, о котором никто в поддержке банка не знает, соответственно поддержка Альфа-банка ничем помочь не может и выставляет меня вруном, который должен доказать, что такая акция существует. По итогу поддержка "обещала" написать через десять дней. "Хорошо" работаете, а главное выбираете партнёров под стать себе в лице Яндекса, где даже такую простую на вид акцию не смогли довести до рабочего состояния. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-07T12:24:01+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-07T11:09:15+03:00
Приветствуем! Мы проверили информацию. Акция действительно принадлежит компании Яндекс, и все вопросы по её работе или начислению вознаграждений решает организатор. В ссылке, которую вы отправили, указано, что организатором акции является ООО «ЯНДЕКС». Рекомендуем обратиться напрямую в их поддержку — они смогут помочь разобраться в ситуации.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
93 956
отзыва
92 663
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли вернуть деньги за подписку

Оценка 5

08.07.25 узнал, что у меня существует какая то подписка альфа смарт, начал звонить на горячую линию, ничего не помогает. Обратился в чат с банком, первый раз не помогли, уже... Читать полностью

09.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

09.07.2025 увидела, что у меня списали комиссию за обслуживание 399 руб. Пользуюсь картой второй месяц. О том что есть комиссия не знала и не нуждалась в услугах. Нажала в рзделе... Читать полностью

09.07.2025

Очень быстро помогают!

Оценка 5

9 июля заметила, что вписалась комиссия банка за уведомления, ранее первый месяц был бесплатным. Так как пользуюсь картой не так часто сейчас, решила обратиться, чтобы уведомления... Читать полностью

09.07.2025

Сотрудница Альфа-Банка быстро помогла вернуть комиссию

Оценка 5

 4 декабря 2024г. я обратилась в "Чат" мобильного приложения Альфа-Банка с просьбой - выяснить причину списания комиссии, в размере 149 ₽ с моего счета 1 декабря (важно, что в... Читать полностью

09.07.2025

Вернули деньги за комиссию

Оценка 5

9 июля вернули комиссию за оповещение. Для меня удивительно, ведь ранее не снимали. Вопрос решили мгновенно тут же в онлайн чате ! обратная связь очень быстрая и все решаемо... Читать полностью

09.07.2025

Кэшбэк "Главный по заказам"

Оценка 5

Здравствуйте!  30 июня в 15:20 я обратилась в чат поддержки через мобильное приложение Альфа банка. С 1го по 30 июня 2025г. нужно было выполнить задание, которое я активировала в... Читать полностью

09.07.2025

Проблема с подпиской Альфа-Смарт

Оценка 5

9 июля увидела, что ранее (6 июля) с карты было списано 399 рублей за подписку Альфа-Смарт, которую я не оформляла. Оформили подписку мне сотрудники банка, когда оформляли мне... Читать полностью

09.07.2025