Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Валерии за ее помощь! Обратилась с вопросом по акции, очень переживала, что покупка не засчиталась, и потеряла предыдущий ответ.
Валерия не просто ответила – она
очень оперативно связалась со мной
. Спокойно, без упреков
все объяснила: почему покупка не учлась, что именно нужно сделать (даже на 1 рубль!), и главное – очень подробно и терпеливо расписала сроки.
Меня успокоили фразы "пожалуйста, не переживайте" и "останется только подождать немного". Видно, что Валерия понимает клиентов и знает, что такие моменты вызывают тревогу. Она не отмахнулась формальным ответом, а дала полную и понятную инструкцию, включая этапы (покупка -> ожидание подтверждения -> выплата) и реальные сроки (3-9 дней, потом 5-10 дней).
Отдельное спасибо за позитив и поддержку🙂. После ее объяснений все стало абсолютно ясно, и я знаю, какие шаги предпринять.
Валерия – настоящий профессионал! Умеет и проблему решить четко по правилам (карта, реквизиты), и донести информацию до клиента максимально доброжелательно и человечно. Такие сотрудники – большая ценность для компании! Спасибо за ваше терпение, оперативность и желание помочь!
Очень рекомендую Валерию как грамотного, отзывчивого и приятного в общении специалиста!
Таких бы побольше!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарность за быстрое решение проблемы
Здравствуйте! Сотрудник подключил услугу без моего согласия, неправильно проконсультировав меня и не сообщив о наличии комиссии. Я обратилась в чат банка с просьбой отключить...
Помогли с комиссией
2 июля написал в поддержку когда увидел что вычли 99 рублей за смс, написал что ранее отключал но все равно списали деньги, вернули деньги быстро, все отлично, поддержка быстро...
Отмена комиссии за подписку
2 июля обнаружила списание 99= за подписку которую не подключала. Тут-же написала в чат, мне сразу было предложено оформить обращение в банк об отмене. Форма уже готова, надо...
Комиссия за подписки на услугу "уведомления об операциях"
Проверил транзакции по счету , увиде л списание Комиссия за подписки на услугу "уведомления об операциях" Услугу банк подключил без моего ведома . Написал в чат . Рассмотрели...
Реальная помощь в сложной ситуации с картой
В июле 2025 года столкнулся с проблемой — не мог привязать карту к Google Pay (ошибка "Сервис недоступен"). Обратился в чат поддержки около 19:30, где оператор Алиса ответила...
Оперативное и понятное объяснение по приложению
02.07.2025 обратилась в чат, так как не смогла самостоятельно добавить счета ЖКУ в приложении. Сначала мне пытался помочь бот, но сразу как только стало понятно, что мой вопрос не...
Компенсация за услугу
01 июля 2025 года Альфа банком с моей дебетовой карты была списана компенсация за услуги, обратилась в этот же день , оформила обращение о возврате денежных средств, получила...