24.06.2025 Я обратилась в чат Альфа-банка по вопросу начисления комиссии 30 руб. за перевод в Альфа-банк 2000 руб. со стороннего банка м/д своими картами. Специалист - Алена ответила, что комиссию списали корректно, именно, за внесение наличных.
03.07.2025 Я вновь обратилась в Альфа-банк с этим вопросом. Вроде, как не понятно: со стороннего банка переводятся деньги и там комиссию не берут, а в Альфа-банке, получателе, комиссию взяли. В этот раз я была приятно удивлена быстрой реакции чата и ответом, что комиссию вернули. И это благодаря возможности формирования очень удобного автоматического обращения в банк по функции «оспорить комиссию» с помощью Альфо-Помощника. Я благодарна банку, что проблема решилась и банк пошел на встречу клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарность за быстрое решение проблемы
Здравствуйте! Сотрудник подключил услугу без моего согласия, неправильно проконсультировав меня и не сообщив о наличии комиссии. Я обратилась в чат банка с просьбой отключить...
Помогли с комиссией
2 июля написал в поддержку когда увидел что вычли 99 рублей за смс, написал что ранее отключал но все равно списали деньги, вернули деньги быстро, все отлично, поддержка быстро...
Отмена комиссии за подписку
2 июля обнаружила списание 99= за подписку которую не подключала. Тут-же написала в чат, мне сразу было предложено оформить обращение в банк об отмене. Форма уже готова, надо...
Комиссия за подписки на услугу "уведомления об операциях"
Проверил транзакции по счету , увиде л списание Комиссия за подписки на услугу "уведомления об операциях" Услугу банк подключил без моего ведома . Написал в чат . Рассмотрели...
Реальная помощь в сложной ситуации с картой
В июле 2025 года столкнулся с проблемой — не мог привязать карту к Google Pay (ошибка "Сервис недоступен"). Обратился в чат поддержки около 19:30, где оператор Алиса ответила...
Оперативное и понятное объяснение по приложению
02.07.2025 обратилась в чат, так как не смогла самостоятельно добавить счета ЖКУ в приложении. Сначала мне пытался помочь бот, но сразу как только стало понятно, что мой вопрос не...
Компенсация за услугу
01 июля 2025 года Альфа банком с моей дебетовой карты была списана компенсация за услуги, обратилась в этот же день , оформила обращение о возврате денежных средств, получила...