Сотрудники неправильно проконсультировал / не проинформировал о наличии комиссии
Здравствуйте! Сотрудник неправильно проконсультировав меня и не сообщив о наличии комиссии. Я обратилась в чат банка с просьбой отключить услугу и вернуть средства за уплату комиссии по Альфа-чеку за период с 23.06.2025 по 23.06.2026 на сумму - 86,73 рублей.
После обращения проблема была решена почти мгновенно, и средства были возвращены на карту. Большое спасибо! Меня очень порадовала ваш банк, ведь такие услуги сейчас встречаются крайне редко.
Я обязательно порекомендую ваш банк своим друзьям и знакомым, так как уверена, что здесь ценят каждого клиента.
Надеюсь, что в будущем таких недоразумений будет меньше, и ваша команда продолжит работать на высоком уровне. Спасибо еще раз за поддержку и оперативное решение моей проблемы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключили ненужные услуги
Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о службе поддержки и онлайн-чате Алтыс-Банка! Оформила кредитную карту в мае 2025 года. Автоматически были подключены...
Вернули комиссию
3 июля обратился в поддержку с целью возврата комиссии. Случайно перевел с кредитной карты, а хотел с дебетовой. По условиям кредитной карты там берется процент за переводы, но...
Вопрос о комиссии
Здравствуйте. 3 июля в истории операций по кредитной карте обнаружила, что ошибочно перевела платёж и была списана комиссия. Я обратилась в чат банка через бот помощника...
Оперативно решили мою проблему
День назад переводила деньги с кредитной карты на дебетовую. После того как операция была проделана, снялась комиссия, о которой я была не предупреждена. Когда вручали карту в...
Отзыв за обращение
3 июля обратились в онлайн чат банка, чтобы оспорить списание комиссии. Списали комиссию за услугу, которую подключи без моего ведомо. Я категорически с этим была не согласна...
Комиссии
3 июля в чате мобильного приложения банка задала вопрос о списании средств с кредитной карты. Мне ответили быстро и объяснили за что списали и предложили написать обращение в банк...
Вернули комиссию за годовое обслуживание
При заключении договора по кредитной карте сотрудник не сообщил, что за годовое обслуживание оказывается берётся плата в размере 987 руб. Мне кредитка была не особо нужна и я...