Альфа-Банк

Обслуживание на уровне детского сада, даже хуже

05.07.2025 15:22
116
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Первое обслуживание филиал не квалифицированное
  • Длительное ожидание, если вам говорят ожидание не менее 40 минут смело эту цифру *на 2,а лучше 3
  • Операторов меньше чем клиентов, даже не успевают обслуживать клиентов премиум, 
  • Мало Филиалов Центре их почти нет
  • В чате онлайн любят сначало просто отнять время у клиента и без толковый трëп
  • Тоже скажу и про Альфа капитал, они посылают В Альыа банк, чио бы обновить данные в Альфа Капитале, в итоге стоишь в офисе длинной и длительной и помощь не оказана
  • Файлы будут прикреплены со скринами общение телеграмма и чата Альфа капитал с сайта
  •  Обслуживание в филиале на Ленинском если вы туда обращаетесь особенно днем или вечером имейте терпение и свободное время от 2 до 4 часов
  • Так же если вы обращаетесь в филиал на Элеетросиле(бывший филиал у м Парка Победы, которые переехал к Метро Электросила, не далеко от метро Этой электросила
    • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-07-08T19:26:13+03:00
    Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2025-07-07T15:24:30+03:00
    Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Мы проверим работу сотрудников и примем меры, если найдём ошибки. В отделении мы стараемся решать вопросы клиентов при первом посещении. К обслуживанию подключены все сотрудники. В случае, когда необходимо подождать, обязательно предупреждаем. Скорость обслуживания зависит не только от количества людей, но и от сложности вопросов, так как работаем в порядке живой очереди. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    из 312 банка
    4,49
    средняя оценка
    -
    решено проблем
    91 634
    отзывов
    90 058
    ответа
    Написать отзыв

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Альфа-Банк

    Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
    Альфа-Банк
    до 18%
    годовых
    от 30 дн.
    срок

    Альфа-Банк

    Альфа-Вклад Новые деньги
    Альфа-Банк
    до 17%
    годовых
    от 92 дн.
    срок

    Альфа-Банк

    Альфа-Вклад. Максимальный
    Альфа-Банк
    до 16.61%
    годовых
    от 62 дн.
    срок

    Альфа-Банк

    Альфа-Вклад Пенсионный
    Альфа-Банк
    до 16.7%
    годовых
    от 123 дн.
    срок

    Альфа-Банк

    Альфа-Карта
    до 5 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
    до 5 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Alfa Only Travel
    до 50 000
    мили
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Детская карта
    до 2 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Alfa Only
    до 15 000/мес.
    баллы
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Альфа-карта для пенсионеров
    до 5 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Аэрофлот
    есть
    мили
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Alfa Only Aeroflot
    есть
    мили
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Alfa Travel
    до 5 000
    мили
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Апельсиновая карта
    до 50 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Отзывы о продуктах Альфа-Банка

    Вернули деньги за услугу

    Оценка 5

    Здравствуйте, меня зовут Надежда, я пользуюсь альфа картой не так давно . У меня была проблема в том что ,когда сотрудник делал карту ,то не отключил платную услугу . Через 3... Читать полностью

    04.07.2025

    Возврат денег за комиссию

    Оценка 5

    Добрый день. 4 июля обратилась с заявкой об возврате денежных средств за комиссию. Решение пришло моментально и главное положительное. Очень нравится оперативное решение таки... Читать полностью

    04.07.2025

    Корректировка данных паспорта

    Оценка 5

    Оформляла в июле 2024 года дебетовую карту и указала неверные паспортные данные поэтому не могла получить дебетовую карту через агента так как в приложении выдавала ошибку когда... Читать полностью

    04.07.2025

    На любой вопрос Альфа банк готов дать исчерпывающий ответ

    Оценка 5

    Я позвонила по телефону горячей линии Альфа-Банка 2.07.2025 г. в 12-55 из приложения банка, но меня не было слышно, поэтому в 12-57 мне перезвонил сотрудник банка. Со мной общалась... Читать полностью

    03.07.2025

    Мне помогли решить проблему о списании денег

    Оценка 5

    14.05.25 мне помогли решить проблему о списание денег. Мне объяснили что у меня была включена услуга прихода сообщений, после объяснили как еë выключить и я еë выключил, так же мне... Читать полностью

    03.07.2025

    Возврат комиссии за уведомления по операциям по карте

    Оценка 5

    Сегодня я обратилась в банк по поводу не согласия за удержание комиссии за уведомление по операциям по Альфа карте. Не согласие связано с тем, что эта услуга была подключена без... Читать полностью

    03.07.2025

    О поддержке Альфа банка

    Оценка 5

    Хочу сообщить о службе поддержки "Альфа-Банка". 3 июля 2024 года я обратился в чат поддержки с вопросом о повышенном кэшбэке по карте. Оператор Маргарита ответила незамедлительно... Читать полностью

    03.07.2025
    Все отзывы

    Отзывы о продуктах банка