надеялся на честность Альфабанка, а он обманул.

05.07.2025 21:22
29
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

При оформлении новой кредитной карты на сайте было написано, что деньги можно бесплатно снимать с кредитной карты (до 50 тысяч) и эта операция попадает под льготный период. Сначала оформил на сайте заявку, запросил 55 тысяч рублей, мне полностью одобрили эти 55к. Встретился с курьером, забрал карту, а оказалось, что кредитный лимит составляет всего 20 тысяч, вместо одобренных 55, при этом, данную информацию узнал только после получения карты, НИГДЕ об этом ранее написано не было, а через время увидел, что, оказывается, снятие наличных НЕ ВХОДИТ в льготный период. ДАЖЕ ТУТ БАНК ОБМАНУЛ. Поддержка отвечает, что то что написано и одобрено на сайте необязательно будет исполнено так как банк придывает свои индивидуальные условия. ЭТО УЖАСНО!!! Что имеем: вместо ОДОБРЕННЫХ 55 тысяч лимита я получил 20, а заявленное на странице акции условие со снятием в льготный период отсутствует. Кроме того мне сразу же подключили платные услуги, которые я постарался отключить через поддержку, которая сама не понимает, получилось ли и просят связаться через месяц ( даже для этого мне пришлось тратить много времени так как разные операторы разобраться не могли), а так же вручили ещё одну дебетовую карту, которую выдают вместе с кредиткой. Считаю, что это нарушает защиту прав потребителей, и банк поступает отвратительно, так как он отказывается нести ответственность за то, что сам написал в рекламе и на сайте. Так же мне не могут закрыть карту и снизить лимит из-за каких-то там технических проблем. Как итог: Завтра снижаю кредитный лимит, закрываю карту и подумываю о том, чтобы расторгнуть договор банковского обслуживания с альфа банком, чего и вам советую.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
90 775
отзыва
89 475
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию за годовое обслуживание

Оценка 5

При заключении договора по кредитной карте сотрудник не сообщил, что за годовое обслуживание оказывается берётся плата в размере 987 руб. Мне кредитка была не особо нужна и я... Читать полностью

03.07.2025

Банк возвращает деньги

Оценка 4

Здравствуйте, был случай, когда я хотела снять деньги с кредитной карты Альфа-Банка, с банкомата Т-Банка, у меня списали деньги 59 руб. Это было неожиданно, так как оператор Альфа... Читать полностью

03.07.2025

Списание за смс-информирование

Оценка 4

Заметил что начали списываться деньги за что то,выяснил что каким то образом подключились смс уведомления,написал в чат, очень быстро всё решили и вернули все деньги,что... Читать полностью

03.07.2025

Возвращение денег

Оценка 5

  Сняли деньги за годовое обслуживание кредитной карты ( при оформлении карты, сотрудник об этом не предупредил).Обратился в чат в мобильном приложении, ответил на пару вопросов... Читать полностью

03.07.2025

Вернули комиссию за обслуживание карты

Оценка 4

2 июля увидела, что с карты списаны деньги за обслуживание этой самой карты. Забыла, что со второго года обслуживание платное и не закрыла карту вовремя. В чате банка сотрудник... Читать полностью

03.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

21.06.2025 снялась комиссия в 990 рублей с кредитной карты, которой я не пользуюсь, но она открыта на случай непредвиденных расходов. Меня это не устроило и я сегодня, 02.07.2025... Читать полностью

02.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, т.к. неожиданно за много лет действия кредитной карты сняли комиссию за услугу альфа чек по кредитной карте, менеджер посмотрела и скинула ссылку для... Читать полностью

02.07.2025