Нужно внимательно читать условия банковских продуктов

06.07.2025 07:48
31
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

В мае 2025 года за выполнение условий в Альфа-банке был предоставлен кэшбэк «2,5% За все покупки». Как раз в этом месяце подошло время оплатить страховой полюс ОСАГО, что я и сделал 16.05.2025. Но кэшбэк 2,5% не был начислен. 18.05.2025 в 12-19 я обратился в мобильном приложении Альфа-банка в службу поддержки с вопросом почему мне не начислен кэшбэк 2,5% по указанной операции ведь в названии категории написано «За все покупки». Мне ответила оператор Олеся и в течении 4 минут прислала подробный ответ о том, что в категории кэшбэка «2,5% За все покупки» есть исключения по операциям МСС, в том числе с кодом 6300, к которым как раз относится операция по оплате страхового полиса ОСАГО в страховой компании, которую я выбрал. Хочу поблагодарить оператора службы поддержки Альфа-банка Олесю за оперативное и подробное пояснения по моему вопросу. Всем рекомендую перед совершением покупок внимательно изучать условия предоставления кэшбэка.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
90 775
отзыва
89 475
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Мне помогли решить проблему о списании денег

Оценка 5

14.05.25 мне помогли решить проблему о списание денег. Мне объяснили что у меня была включена услуга прихода сообщений, после объяснили как еë выключить и я еë выключил, так же мне... Читать полностью

03.07.2025

Возврат комиссии за уведомления по операциям по карте

Оценка 5

Сегодня я обратилась в банк по поводу не согласия за удержание комиссии за уведомление по операциям по Альфа карте. Не согласие связано с тем, что эта услуга была подключена без... Читать полностью

03.07.2025

О поддержке Альфа банка

Оценка 5

Хочу сообщить о службе поддержки "Альфа-Банка". 3 июля 2024 года я обратился в чат поддержки с вопросом о повышенном кэшбэке по карте. Оператор Маргарита ответила незамедлительно... Читать полностью

03.07.2025

Выгодный кешбек за продукты

Оценка 5

Самые большие траты в нашей семье - продукты. И если есть вариант вернуть кешьек за эту категорию, то согласитесь, это приятно и выгодно. Альфа-банк предложил мне кештек 5% за... Читать полностью

03.07.2025

Кешбек, как мне помогли

Оценка 5

В самый первый день акции Альфа-Пятницы во вкусно и точка я напугалась, что мне не придёт обещанный кешбек за акцию, но сотрудник Дарья помогла мне, и рассказала что и как, она мне... Читать полностью

03.07.2025

Обращение по Альфа-смарт

Оценка 4

Сегодня обнаружил, что списали комиссию за альфа-смарт подписку, которая вероятно подключилась при выборе категорий кэшбека. Составил обращение через чат-бот в приложении и... Читать полностью

03.07.2025

Специальная акция

Оценка 5

27 июня 2025 года в 10:32 я обратился в чат поддержки, чтобы уточнить, когда нужно совершить покупку в Gloria Jeans, чтобы получить 100% кэшбэк. Оператор Андрей быстро и чётко... Читать полностью

03.07.2025