В ЛК банка нет возможности выгрузить квитанцию по совершенной операции

04.07.2025 через приложение Альфа-банка оплатил кредитной картой продление полиса ипотечного страхования (АльфаСтрахование). Сотрудники АльфаСтрахования просят предоставить квитанцию об оплате в качестве подтверждения совершения платежа. Самостоятельно выгрузить квитанцию из личного кабинета банка не представляется возможным. В ответ на обращение в чат поддержки банка специалист банка сообщила о том, что единственная возможность получить подтверждение операции – сформировать выписку по счету на заданную дату. При этом в выписку попадают все операции за указанную дату без возможности выбора. На мое замечание о том, что данный формат мне не подходит по причине наличия в выписке “лишних” операций и сведений, сотрудник банка ответила, что она надеется на исправление ситуации с функционалом личного кабинета в ближайшем будущем.

С данной проблемой сталкиваюсь с июля 2021 года. Прошло 4 года и ситуация каждый раз повторяется по одному и тому же сценарию. Неужели столь успешный банк не может добавить в функционал своего личного кабинета выгрузку квитанций по операции? Более того, почему за эти 4 года не настроена интеграция между Альфа-банком и их партнером “АльфаСтрахование”: после оплаты полисам через приложение Альфа-банк в личном кабинете не происходит обновление информации об объекте страхования. “АльфаСтрахование” не получает подтверждение об оплате страховой премии и заставляет предоставлять им чек об оплате. 4 года прошло, уверен, что за реализацию данной интеграции многие в банке еще и премию получили.