Подключение услуги без согласия

07.07.2025 09:53
97
1
Оценка
5
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В апреле 2025 года я заметила списание денежных средств за услугу , которую не подключала, получается без моего согласия, в мобильном приложении личный кабинет Альфа-Банк обратилась в онлайн чат , очень удобно, что можно сразу выбрать тему обращения, в этот же день деньги вернули, услугу отключили.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-09T10:50:18+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
92 455
отзыва
90 811
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обслуживание на высоте

Оценка 5

Нужно было закинуть наличку на карту, закинул через сторонний банкомат. В итоге в операциях увидел комиссию в 150₽ за пополнение карты со стороннего банкомата, написал в чат то что... Читать полностью

07.07.2025

Помогли разобраться с акцией

Оценка 5

07.07.25 в 15:30 пришло смс от Альфа банка о том, что мне доступно предложение от партнера банка "Самокат". Прочитала, что за оплату картой Альфы до 31 июля действует повышенный... Читать полностью

07.07.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

В декабре 2023 года оформила дебетовую Альфа карту по совету друзей. Получив карту я обнаружила, что на счету -597₽ за обслуживание. Оказалось, что в студенчестве у меня была карта... Читать полностью

07.07.2025

Максимально быстрое решение вопроса

Оценка 5

при просмотре расходов за последнее время обнаружила услугу "альфа-чек" за 149 руб/мес. Было понятно, что подключена она недавно, так как произошло только 2 списания. Помню, что не... Читать полностью

07.07.2025

Списали комиссию за обслуживание

Оценка 5

Обнаружил в истории по карте, непонятную мне операцию списания на сумму 990 рублей с описанием "за ГО кредитных карт", написал сразу в чат мобильного приложения с этим вопросом... Читать полностью

07.07.2025

Очень доволен

Оценка 5

Больше спасибо Алфа Банку за быстрое решение моей проблемы!!!Возврат средств пришёл моментально!!!Была проблема со снятием комиссии сервиса который я самостоятельно не подключал... Читать полностью

07.07.2025

Лимиты дебетовый карты

Оценка 5

2 июля 2025 года в 09:45 я обратился в поддержку, чтобы уточнить, как работают лимиты — сбрасываются ли они каждый месяц первого числа. Сначала со мной общалась Ангелина, вежливо... Читать полностью

07.07.2025