Максимально быстрое решение вопроса

07.07.2025 11:30
97
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

при просмотре расходов за последнее время обнаружила услугу "альфа-чек" за 149 руб/мес. Было понятно, что подключена она недавно, так как произошло только 2 списания. Помню, что не приходило никакого уведомления о подключении или том что услуга стала платной (это обычная услуга push оповещения об операциях). Недавно получала смс от другого банка, что подобная услуга становится платной и сразу ее отключила - не вижу смысла в этих оповещениях. Подала заявку "оспоритт операцию". Порадовало следующее: подаб заявку - 5 кликов в чате - максимально удобно! Но еще больше порадовала скорость принятия решения - в течении минуты получила смс "заявка одобрена" (скрин прилагаю). Сталкивалась с такими процедурами раньше, это было значительно дольше и утомительнее.  

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-09T10:19:58+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
92 949
отзыва
91 623
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обслуживание на высоте

Оценка 5

Нужно было закинуть наличку на карту, закинул через сторонний банкомат. В итоге в операциях увидел комиссию в 150₽ за пополнение карты со стороннего банкомата, написал в чат то что... Читать полностью

07.07.2025

Помогли разобраться с акцией

Оценка 5

07.07.25 в 15:30 пришло смс от Альфа банка о том, что мне доступно предложение от партнера банка "Самокат". Прочитала, что за оплату картой Альфы до 31 июля действует повышенный... Читать полностью

07.07.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

В декабре 2023 года оформила дебетовую Альфа карту по совету друзей. Получив карту я обнаружила, что на счету -597₽ за обслуживание. Оказалось, что в студенчестве у меня была карта... Читать полностью

07.07.2025

Вернули деньги за комиссию

Оценка 5

Хочу рассказать о ситуации которая произошла со мной с альфа банком. Увидел что списали деньги за коммис а мне нужно было срочно уехать. Я написал в чат поддержку в мобильном... Читать полностью

07.07.2025

Списали комиссию за обслуживание

Оценка 5

Обнаружил в истории по карте, непонятную мне операцию списания на сумму 990 рублей с описанием "за ГО кредитных карт", написал сразу в чат мобильного приложения с этим вопросом... Читать полностью

07.07.2025

Списание за комиссию

Оценка 5

На днях списали деньги за уведомления о списании, про которые я не знала. Обещали бесплатное обслуживание и пришлось разбираться. За сутки решили этот вопрос. Мне вернули деньги... Читать полностью

07.07.2025

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Здравствуйте. 07.07.2025г. обнаружил, что с банковского счета списана комиссия за услугу, которую не оформлял и не подозревал о её подключении. Обратился в банк с вопросом, на... Читать полностью

07.07.2025