Помогли разобраться с акцией

07.07.2025 12:35
99
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

07.07.25 в 15:30 пришло смс от Альфа банка о том, что мне доступно предложение от партнера банка "Самокат". Прочитала, что за оплату картой Альфы до 31 июля действует повышенный кэшбек. Меня заинтересовало данное предложение, так как я часто пользуюсь сервисом доставки Самокат.

Я зашла в мобильное приложение и не нашла данную акцию, решила обратится за помощью к оператору банка через онлайн чат.

В 16:10 подключился сотрудник Олег, сразу же задал вопрос какая у мееня проблема. Я рассказала о том, что не могу найти данную акцию. Олег сразу же уточнил, от кого мне приходило данное уведомление. Я написала про Альфа банк, через пару минут Олег написал, что мне доступно предложение с кэшбэк до 7% от Самоката. Как раз та самая акция, которую я искала. Олег подробно написал, что увидеть предложение можно в разделе Выгода→Предложения партнёров введя в Поиске Самокат. 

Также Олег уточнил, что процент кэшбека зависит от ставки 7 %, но не более 1200 руб. за первую покупку от 400 руб. у партнёра.

Я разобралась с поиском, теперь знаю где находятся мои персональные предложения. И воспользовалась данной акцией. Благодарю оператора Олега за помощь!

Прикрепляю скриншоты переписки.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-09T10:11:02+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
92 455
отзыва
90 811
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обслуживание на высоте

Оценка 5

Нужно было закинуть наличку на карту, закинул через сторонний банкомат. В итоге в операциях увидел комиссию в 150₽ за пополнение карты со стороннего банкомата, написал в чат то что... Читать полностью

07.07.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

В декабре 2023 года оформила дебетовую Альфа карту по совету друзей. Получив карту я обнаружила, что на счету -597₽ за обслуживание. Оказалось, что в студенчестве у меня была карта... Читать полностью

07.07.2025

Максимально быстрое решение вопроса

Оценка 5

при просмотре расходов за последнее время обнаружила услугу "альфа-чек" за 149 руб/мес. Было понятно, что подключена она недавно, так как произошло только 2 списания. Помню, что не... Читать полностью

07.07.2025

Списали комиссию за обслуживание

Оценка 5

Обнаружил в истории по карте, непонятную мне операцию списания на сумму 990 рублей с описанием "за ГО кредитных карт", написал сразу в чат мобильного приложения с этим вопросом... Читать полностью

07.07.2025

Очень доволен

Оценка 5

Больше спасибо Алфа Банку за быстрое решение моей проблемы!!!Возврат средств пришёл моментально!!!Была проблема со снятием комиссии сервиса который я самостоятельно не подключал... Читать полностью

07.07.2025

Лимиты дебетовый карты

Оценка 5

2 июля 2025 года в 09:45 я обратился в поддержку, чтобы уточнить, как работают лимиты — сбрасываются ли они каждый месяц первого числа. Сначала со мной общалась Ангелина, вежливо... Читать полностью

07.07.2025

Быстрый ответ и положительное решение

Оценка 5

Списалась комиссия за годовое обслуживание кредитной картой , о которой я не знал , написал обращение в мобильном приложении банка , быстрый ответ и положительное решение моего... Читать полностью

07.07.2025