Вопрос по процентной ставке вклада
4 июля 2025 года обращался в чат Альфа-Банка с вопросом по вкладу — заметил, что ставка по нему резко снизилась: вместо 21,05% в апреле начисление в июне произошло по ставке 9,80%. Хотел понять, в чём дело. В течение минуты после отправленного запроса к диалогу подключилась оператор Надежда, она попросила несколько минут для ознакомления с моей ситуацией.
После небольшого ожидания Надежда объяснила, что у меня было подключено автоматическое продление вклада и срок действия вклада с высоким процентом подошел к концу, из-за чего автоматически открылся новый с более низкой ставкой. Очень приятно, что сотрудник не просто дала формальный ответ, а предложила решение - закрыть данный вклад и просто открыть новый, чтобы вновь начать получать выплаты по высокой ставке. Я сделал так, как посоветовала оператор и по новому вкладу вновь получил достаточно высокий процент.
Спасибо Надежде за оперативность и понятные рекомендации, а Альфа-банку за профессионализм сотрудников!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о вкладах Альфа-Банка
Помогли разобраться с датой закрытия счета
Добрый день. Давно являюсь клиентом Альфа-банка. Мнепонадобилась информация про накопительный счёт , которую я сама не могла найти, на интернет-банке нет. Мне нужно было узнать...
Помощь в закрытии накопительного счета
сотрудник альфа банка Кирилл помог мне разобраться с не нужным накопительным счётом. Потому что я не знал как его закрыть. Сотрудник ответил быстро и четко. Хорошо объяснил что...
Подробно рассказали про ставку по вкладу Максимальный
Здравствуйте. 5 июля 2025 года в 07.38 я обратилась в чат мобильного приложения Альфа банка с вопросом по ставке по вкладу Максимальный, открытого мною 10 мая этого года под ставку...
Вопрос о сроке вклада
Мне стало не ясно, по 31 августа включительно у меня был открыт вклад Юбилейный или до 31 августа невключительно, то есть по 30 августа. Четвертого июля я обратилась через чат...
Лучшая поддержка
Обратилась в чат поддержки сегодня 4 июля 2025 года. Захотела открыть накопительный счет но не могла разобраться какой выгоднее. Оператор Елена ответила молниеносно объяснив все...
Консультация оператора по поводу закрытия вклада
Добрый день. Хочу поблагодарить оператора Екатерину в помощи и консультации по поводу закрытия вклада. Произошла неприятная ситуация. Утром 27 июня 2025г. в 4 утра у меня должен...
Благодарность сотруднику
02.06.2025 столкнулась с проблемой по накопительному счету. В приложении перестала отображаться информация о процентной ставке и минимальному остатку за месяц. Обратилась в...