Быстрая помощь и оперативное решение вопроса

07.07.2025 16:14
65
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

06.07.2025 обратилась за помощью в связи с списании средств за просмотр баланса в другом банкомате. Причина была, в том что не было указано что это платная услуга, а так же на самом банкомате было указано 0% комиссии, однако было списано 59 рублей. Уже на утро 07.07.2025 денежные средства были возращены в полном объеме. В связи с чем хочу выразить благодарность за быстрое и оперативное решение данного вопроса. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-10T18:26:10+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-09T11:12:20+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
93 383
отзывов
92 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отличный банк, пока-что пользуюсь им на постоянной основе

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой этого банка – это просто нечто! Я уже не первый раз к ним обращаюсь, и каждый раз меня приятно удивляет, насколько быстро и... Читать полностью

08.07.2025

Поход в Альфа банк

Оценка 5

Добрый день. Пришёл в офис Альфа - банка, сделать денежный перевод. Сотрудники очень вежливые, все хорошо, доступно объяснили, очереди практически нет, все очень быстро... Читать полностью

08.07.2025

Возврат средств за комиссию

Оценка 5

29 июня 2025 года, столкнулся с проблемой, подошел к банкомату другого банка по адресу Санкт-Петербург, Пушкинский район, посёлок Шушары, Пулковское шоссе, 60к1Б Уличный, чтобы... Читать полностью

07.07.2025

Комиссия за перевод

Оценка 5

6 июля я переводил деньги (по номеру телефона) со своей карты Альфа-Банка на карту друга в другом банке и спустя немного времени получил списание 75,40 рублей (якобы комиссию за... Читать полностью

07.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю сотрудника Альфа-Банк за оперативность эмпатию. Перевела неправильно 01.07.2025 г. деньги с карты Альфа банка на другой банк. Позвонила по горячей линии и оператор... Читать полностью

07.07.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв по обращению в чат с банком. У меня было списание комиссии за услугу, которую я не подключала. Связалась через банк с оператором, она подробно мне... Читать полностью

07.07.2025

Была снята комиссия

Оценка 5

Была снята денежная комиссия, после перевода денежных средств. И мне об этом заранее не было известно Я написала в чат поддержки, что не согласна с проведением данной операции... Читать полностью

07.07.2025