Решение проблемы с ненужными подписками

07.07.2025 17:10
70
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • 7 июля обратилась в Альфа-банк с проблемой списания средств за подписку. Её не учли, что она не нужна, при подключении карты. Решение было за считаные минуты. Деньги вернули. Подписку отменили. Не смотря на то, что прошла уже неделя, с момента оплаты. Отличная работа. Простая форма обращения.
  • всё просто и понятно в чате с роботом. 
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-07-10T22:03:52+03:00
    Спасибо за отзыв. Оценка засчитана.
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2025-07-09T18:28:00+03:00
    Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

    О банке

    Народный рейтинг

    4 место
    4,49
    средняя оценка
    -
    решено проблем
    93 383
    отзывов
    92 258
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о продуктах Альфа-Банка

    Кэшбек за покупку билета 👍

    Оценка 5

    Добрый день! Хотела поделиться приятюным кешбеком за покупку ж/д билета! В июле у меня был выбран кешбек на транспорт 10% и я решила приобрести билет! Я для этого 28.06.2025 в 12... Читать полностью

    09.07.2025

    Настоящие профессионалы!

    Оценка 5

    6 июля 2025 года обратился в чат банка с вопросом о частых звонках, поступающих якобы от сотрудников банка. Из-за напряженного графика работы не мог отвечать на многочисленные... Читать полностью

    08.07.2025

    Услуги банка

    Оценка 5

    3.07 около 22:00 обратилась в поддержку с помощью разобраться в начислениях кешбека за покупки так как у меня не шли зачисления. Оператор объяснил что я не выбрала на новый месяц... Читать полностью

    08.07.2025

    Помощь в чате поддержки банка

    Оценка 5

    4 июля я обращался в чат поддержки банка с вопросом выполнил ли я все условия в участии акции 10.000 за три рекомендации. Оператор Станислав вежливо поздоровался и начал решать мою... Читать полностью

    08.07.2025

    Лучшая онлайн помощь

    Оценка 5

    01.07.2025 года в онлайн чате Альфа-банка я попросил закрыть валютный счёт в юанях. Мой вопрос решала оператор Маргарита, переписка продолжалась с 18:48 до 18:59. Маргарита... Читать полностью

    08.07.2025

    Альфа-Банк проявил себя на 5+ — спасибо за безопасность и оперативную помощь!

    Оценка 5

    Недавно столкнулся с неожиданной ситуацией — утром обнаружил, что моя карта Альфа-Банка внезапно исчезла из приложения. Физически карта была на месте, но цифровая версия стала... Читать полностью

    08.07.2025

    Обслуживание в чате на вопрос на тему "Бонус за друга"

    Оценка 5

    5 июля 2025 года обратилась в чат мобильного приложения Альфа-Банка с вопросом о переводе другу. Мне нужно было узнать, на какую сумму должна быть первая покупка, так как не смогла... Читать полностью

    08.07.2025