7тюля 2025 года я срочно обратился в онлайн-чат мобильного приложения Альфа-Банка, так как потерял свою карту. Нужно было срочно заблокировать старую карту и перевыпустить новую, а также понять, как и где я смогу её получить.
У меня был вопрос с оператором Екатириной что я потерял карту и не мог ее сделать сам, Екатерина моментально отреагировала на мою проблему.
Вот что сделала: заблокировала потерянную карту, чтобы обезопасить мои средства - на это ушло буквально пару минуты.
Помогла оформить заявку на перевыпуск и уточнила, куда удобнее доставить новую карту - я выбрал отделение на Ленина 12 Подробно объяснила весь процесс: Сказала, что карта придет через 5-7 рабочих дней,Уточнила, что мне придет SMS c уведомлением о готовности
Объяснила, что для получения нужен паспорт
Весь процесс занял менее 15 минут!
Очень оперативно - чувствовалось, что понимает срочность ситуации
Крайне внимательно - предупредила обо всех нюансах заранее и По-человечески приятно - поддерживала, когда я переживал о безопасности средств.
Особенно впечатлило:
Четкие инструкции "что делать, если..." (например, если SMS не придёт)
Возможность выбрать любое удобное отделение для получения.
Благодаря Екатеринк я не только быстро решил свою проблему с картой, но и полностью успокоилмя за свои средства.
Такое сочетание профессионализма и человеческого отношения - это именно то, за что я ценю Альфа-Банк!
Если вдруг потеряли карту - очень рекомендую онлайн-чат: реально помогает быстро и без нервов!
Карту действительно привезли через 6 дней, получила её без каких-либо проблем всё как и обещали!
Администратор народного рейтинга
07.07.2025 14:32
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вернули деньги за неудобства
влфабанке альфа стикер на следующий день прошло списание по обслуживанию работал стикер день потом перестал работать написал в чат поддержки ответили достаточно таки быстро...
Помогли разобраться с кешбеком
Обращался в онлайн чат приложения с вопросом по кешбеку у партнера Вкусно и точка т.к. не разобрался по условиям и не понимал почему не начислили вся сумма , специалист...
Помогли внести деньги
Я - многолетний клиент Альфа-Банка, пенсионер. 12 мая 2025 года в 16:39 обратился в отделение Альфа-Банка в городе Горячий Ключ по адресу улица Ленина, 196 с просьбой помочь...
Отзыв о помощи в чате
Обратился в чат приложения с вопросом о списании 99 рублей за уведомления, которыми не пользовался. Сотрудник Никита быстро подключился, объяснил причину списания и помог вернуть...
Помогли решить проблему с пакетом услуг
Быстро отреагировали на жалобу в чате. Изначально не давала своё согласие на подключение пакета услуг в мобильном банке, но этот пакет подключили и списали денежные средства, я...
Хорошая работа поддержки банка
9 июня я получил 100% кешбек на книги по Альфа карте. Я не совсем понял, есть ли ограничение по количеству товаров. Вдруг я куплю 3 книги, а деньги вернут только за одну. Обратился...
Возмещение средств по подписке
4.07.2025 решила проверить историю движения средств по карточному счету и увидела, что сегодня 4.07 с меня сняли 399 руб за подписку "Альфа-смарт". Я не знаю, какой сбой у банка...