Сотрудники заинтересованы в решении проблемы
Здравствуйте. Обратилась колл центр банка для решения следующего вопроса. В 2011г закрывала зарплатную карту т.к. в организации больше не работала. В отделении банка карту мне закрыли, а вот счет нет, но предупредили, что счет закроется автоматически по истечении 30. Что имеем по итогу: счет не закрыт, на него подключена услуга альфа чек и комиссии за обслуживание счета. Приложений тогда не было и я не знала, что у меня в банке есть действующий счет. На нем оброзавался минус. Обратилась в колл центр 07.07. 25 Сотрудница Любовь внимательно выслушала мой запрос, придложила несколько вариантов решения проблемы, подсказала где и как отслеживать мое обращение. Так же проконсультировала, что делать что бы таких ситуаций в дальнейшем не случилось. Когда мы зафиксировали обращение в течении нашего разговора пришло положительное решение. Комиссию перерасчетали. Так же хочу отметь, что если звонить через приложение не нужно долго ждать ответита оператора.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Подробный ответ о вознаграждении
Учавствовала в акции : ПриглАси 3 друга и получишь за каждого по 1000 , а так же бонус 7000.... условия все выполнила и ждала вознаграждения ... писала в чат , коснуьтировали...
Подсказали информацию по qr коду
Добрый день. У меня произошла такая ситуация , карту с собой не взяла, а нужно было оплатить в магазине воду, с собой был только телефон. Я решила после этой ситуации уточнить...
Разъяснили правила новой акции Альфа-Пятница
У меня возник вопрос, входит ли кешбэк по новой акции, запущенной в июне 2025 года "Альфа-Пятница во Вкусно и точка" в лимит кешбэка или начисляется сверх? Я задала этот вопрос в...
Уведомления об операциях
Недавно стала обладательницей карты альфа банка. К карте были подключены уведомления об операциях ( при выпуске карты). Сотрудник банка об этом не сообщил, я и не подумала, что...
Помогли получить выписку по счёту
Доброго времени суток! Я хочу рассказать пользователям Альфа банка о своём опыте общения с сотрудником в чате поддержки. 20 июля 2025 года, в 21:04 по МСК я обратился в чат...
Вернули комиссию за подписку
20.07.2025 обнаружил списание 99 руб. за услугу Альфа-чек,которую я не подключал. Далее в истории операций увидел,что такая же сумма была списана в июне т.г. В связи с этим через...
Минус на балансе
20 июля зашел в приложение банка и увидел на счету отрицательный баланс , зайдя в историю увидел списание за уведомления , (ранее я не знал о подобных видах услуг) Обратился в...