Помогли разобраться с комиссией и с платными услугами

08.07.2025 09:04
27
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Я не так давно приобрёл дебетовую карту Альфа-Банка, поэтому не загнал какие у них комиссии за перевод. Разбраться в этом самому не хотелось, так как надо лезть в интернет и читать тонну текста. Также меня волновали платные услуги которые могли быть подключены. Я обратился в поддержку Альфа-Банка, где-то в 13:35 8- го июля 2025 года, через 4 минуты мне ответила Екатерина и рассказала мне о комиссии за переводы, посоветовала пользоваться СБП и проверила наличие платных услуг. Спасибо Екатерине, что помогла сэкономить мне кучу времени и помогла избежать нежелательных трат за комиссию и ненужные услуги!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-08T10:21:20+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, были ли у вас подключены платные услуги?

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
91 634
отзывов
90 058
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Восстановление доступа к кабинету

Оценка 5

В 2023 году оформила карту, но через некоторое время сменился номер телефона. Логины/пароли от онлайн банка не помню, номера нет - доступа нет. сейчас решила начать пользоваться... Читать полностью

05.07.2025

Помощь в подписке

Оценка 5

Снимали деньги за подписку на уведомления в течении полугода. сначала не понимала за что снимают деньги. Но легко удалось решить вопрос. Моментально помогли составить обращение по... Читать полностью

05.07.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Добрый день! Мною своевременно не были отключены уведомления об операциях, за которые берется комиссия. При обнаружении факта списания комиссии, я обратилась за помощью в чат-бот... Читать полностью

05.07.2025

Вернули платеж

Оценка 5

Неожиданным стало для меня, когда увидела, что за отправление мне пуш и смс уведомлении списали 99 рублей. Я об этом не была предупреждена. Нажала на квитанции в истории платежей... Читать полностью

05.07.2025

Возврат денег за подписку

Оценка 5

05.07.25 случайно выбрал подписку Альфа-Смарт и списались деньги, тут же отменил ее и написал в чат поддержки. Консультант Евгений посоветовал написать обращение после 6 утра, так... Читать полностью

05.07.2025

Решение проблемы по поводу комиссии

Оценка 5

2 июня переводил средства со своей карты Альфа Банк в другой банк. За это списали комиссию. 4 июня я увидел списание комиссии со счета, на сайте Альфа Банка я решил оспорить... Читать полностью

04.07.2025

Вернули деньги за неудобства

Оценка 5

 влфабанке альфа стикер на следующий день прошло списание по обслуживанию работал стикер день потом перестал работать написал в чат поддержки ответили достаточно таки быстро... Читать полностью

04.07.2025