Чат поддержки в приложении на высоте!
Хочу поблагодарить Альфа банк и его замечательное приложение. Обратилась в чат по поводу списания комиссии за использование услуги Альфа смарт. Не помню, как подключилась данная услуга и была удивлена, когда увидела списание, но, к счастью, проблема была решена моментально. Во-первых, для составления обращения в банк не пришлось придумыать и писать что-то - пару кликов, и магия - обращение создано и отправлено! А что самое удивительное - обращение сразу было рассмотрено и деньги вернулись на карту. Также была приложена инструкция, как избежать таких нежелательных инструкций в будущем. Никакого ожидания оператора, никакой долгой переписки с объяснениями, никаких переключений с робота на оператора и снова длительных ожиданий. Самое понятное и юзер-френдли приложение, и самое приятное общение. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо Яночка
11 июля в 23.07 я писала в чат приложения от Альфа-банка, там вежливый сотрудник ответила, Яна, именно она помогла мне разобраться в раскрученном кэшбэке на транспорт, я думала...
Максимальная сумма кэшбэка
08.07.2025 я обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-Банка с вопросом о максимальной сумме кэшбэка за дополнительную категорию при условии выполнения задания(держать на счете...
Возврат комиссии за обслуживание
1.07.2025 Заказал себе в альфабанке дебетовую карту и детскую карту ребенку. 2.07 приехал сотрудник на мой домашний адрес и оформил мне банковские карты и вручил их мне. Сразу же...
Быстро и просто вернули комиссию
Оформляла дебетовую апельсиновую карту для покупок в пятерочке и перекрестке( по ней кэш 7 %) через два месяца вдруг списание какой то комиссии. Оказалось комиссия за мобильный...
Комиссии
Обратилась в приложении банка с несогласием за снятии комиссии за уведомления. Так как я комиссию не подключала. Составила обращение в банк. Буквально за 5 минут был решен вопрос...
Помогли
6 июля обращался в чат поддержки за помощью. Ведь мне стало не понятно. Акция действует до 7 июля включительно или же нет? Но как только я обратился к оператору за помощью , то мне...
Решение проблемы за 2 минуты
10.07 у меня была списана комиссия в размере 400₽ за услугу Альфа Смарт. Данную услугу не подключала(видимо курьер , когда выдавал детскую карту решил , что она мне очень нужна и...