Возврат задвоенного платежа
02.07 при переоформлении и оплате за утерянную "Социальной карту " произошел видимо сбой мобильной связи, операция прошла с ошибкой и пришлось делать повторный платеж. Но по итогу платеж задвоился. Хотела решить данный вопрос через обращение в чате банка, но такой функции нет. Побзвонила в банк через мобильное приложение. Описала ситуацию.
Оператор сначала тоже посоветовала сделать обращение в чате или обратиться с заявлением в организацию получателя платежа. Пришлось сказать, что там нет возможности отмены платежей по реквизитам и у банка есть возможность отмены платежа если он прошел по реквизитам, а не по СБП. В итоге обращение приняли, деньги вернулись 07.07.
Хочу поблагодарить Альфа банк в решении вопроса без лишней суеты и беготни по инстанциям!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат средств из-за комиссии
13.07 заметила,что в истории платежей появилось списание за услугу "Уведомления об операциях", которую я не подключала. При выдаче карты (получила карту в июне) сотрудник не...
Сбой в истории операций. Помощь тех.поддержки и оператора
6 июля мне отправили из другого банка 15.000 рублей на карту альфа банка, деньги пришли на карту, но перевод/поступление на счет не отображалось. Написал в поддержку, ответила...
Автопополнение дебетовой карты
Мне было нужно настроить автопополнение дебетовой карты Альфа банка.Попытался произвести настройку автопополнения карты в мобильном приложении сам но разобраться как это сделать не...
Помощь в решении возврата комиссии
С меня списали комиссию но мы отключали данную услугу, сотрудники оперативно и быстро решили проблему обработав обращение и комиссия тут же была возвращена, качественно и быстро...
Быстрое решение проблемы
При получении кредитной карты я был неправильно проинформирован менеджером о размере годового обслуживания - было сказано, что комиссии нет. По прошествии года был неприятно...
Возврат комиссии за подписку уведомлений
12 июля , примерно в 22:05 , произошло списание 99 рублей с дополнительной карты открытую на моё имя,которая просто лежит на полке. Зашла в историю операций, оказалось, что было...
Вернули комиссию
Вернули комиссию за как оказалось платную услугу просмотра баланса карты , в сророннем банкомате . Не было никакой информации о том , что эта услуга платная . В телефона с собой не...