Клиентоориентированность
Обратился 8 июля в чате мобильного приложения с проблемой, что мне не начислили повышенный кэшбэк за покупки в маркетплейсе с красным значком. В чате мне оперативно ответила сотрудница Надежда, которая объяснила, что с 1 января изменились условия выплат именно по данному маркетплейсу и начислений кэшбэка не должно быть. Также, она отметила, что я мог об этом не знать и в виде исключения начислили мне повышенный кэшбэк по данной покупке. Скриншот ответа прилагаю. Понравилось отношение к клиенту, что не оставляют с вопросом по типу "сам не разобрался", а идут на встречу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли вернуть деньги за подписку
08.07.25 узнал, что у меня существует какая то подписка альфа смарт, начал звонить на горячую линию, ничего не помогает. Обратился в чат с банком, первый раз не помогли, уже...
Вернули комиссию
09.07.2025 увидела, что у меня списали комиссию за обслуживание 399 руб. Пользуюсь картой второй месяц. О том что есть комиссия не знала и не нуждалась в услугах. Нажала в рзделе...
Очень быстро помогают!
9 июля заметила, что вписалась комиссия банка за уведомления, ранее первый месяц был бесплатным. Так как пользуюсь картой не так часто сейчас, решила обратиться, чтобы уведомления...
Сотрудница Альфа-Банка быстро помогла вернуть комиссию
4 декабря 2024г. я обратилась в "Чат" мобильного приложения Альфа-Банка с просьбой - выяснить причину списания комиссии, в размере 149 ₽ с моего счета 1 декабря (важно, что в...
Вернули деньги за комиссию
9 июля вернули комиссию за оповещение. Для меня удивительно, ведь ранее не снимали. Вопрос решили мгновенно тут же в онлайн чате ! обратная связь очень быстрая и все решаемо...
Кэшбэк "Главный по заказам"
Здравствуйте! 30 июня в 15:20 я обратилась в чат поддержки через мобильное приложение Альфа банка. С 1го по 30 июня 2025г. нужно было выполнить задание, которое я активировала в...
Проблема с подпиской Альфа-Смарт
9 июля увидела, что ранее (6 июля) с карты было списано 399 рублей за подписку Альфа-Смарт, которую я не оформляла. Оформили подписку мне сотрудники банка, когда оформляли мне...