Вернули комиссию за пополнение дебетовой карты
Добрый день. 20 июня 2025 года обратился на горячую линию Альфа Банка в связи с тем, что при пополнении дебетовой карты Альфа Банка через банкомат Сбера на сумму 3000 рублей с меня была списана комиссия в размере 1,5% от суммы пополнения, а именно 45 рублей. Оказалось, что комиссия банка в размере 1,5 % от суммы внесения через сторонние банкоматы действительно установлена с 9 июня 2025 г. Однако я сообщил сотруднице горячей линии ( к сожалению не запомнил ее имя), что я не извещен о введении данной комиссии никаким образом. То есть не было ни пуш-уведомления, ни СМС оповещения. В результате мы с сотрудницей горячей линии составили обращение с целью рассмотрения данной ситуации и соотвественно с просьбой вернуть списанную сумму комиссии на дебетовую карту Альфа Банка в связи с тем, что я не был должным образом извещен о введении комиссии за внесение денежных средств через сторонние банкоматы. И буквально в течении наверно 5-10 минут обращение было рассмотрено и комиссия в размере 45 рублей была возвращена на мою дебетовую Альфа карту. Большое спасибо лично сотруднице горячей линии (надеюсь сотрудники Альфа Банка, курирующие отзывы на banku.ru, смогут ей об этом сообщить) и в целом Альфа Банку за оперативное решение вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссия за пополнение
10 июля внесла деньги на дебетовую карту через банкомат Сбербанка и с большим удивлением обнаружила, что списали комиссию, которую раньше не списывали. Обратилась в чат с банком, с...
Бесплатное обслуживание
2 июня я пополнял баланс на 1000₽, захожу в приложение и вижу списание на 99₽ и 10₽. 3 июня я написал в поддержку с этой проблемой. На удивление, ответили быстро. Оператор Максим...
Отключение уведомлений
7 июля обратилась в чат банка с влпросом отключения платных уведомлений, картой подьшусб крайне редко / ща уведомления не хочется переплачивать. В чате очень оперативно ответили...
Возврат денежных средств за услугу
14 июля увидел, что списали средства за услугу пуш-уведомлений. Данную функцию я не подключал, а при оформлении карты не уточняли про нее. В чате нашел нужный алгоритм по созданию...
Начислили комиссию за услугу уведомления Альфа-чек
14 июля обратилась в онлайн-чате в мобильном приложении Альфа-банка с просьбой аннулировать списанную с моей дебетовой карты комиссию за услугу уведомления Альфа-чек. Я...
Оперативное решение сложностей
Неожиданно в списаниях по карте обнаружил плату за уведомления по карте. Честно, помню, что при выдаче стикера представитель сообщал об этом. Но, к сожалению, в банке не было...
Перевод через СБП
10 июля 2025 мне переводили деньги по СБП из другого банка, но платёж не поступил. Сотрудники банка, из которого совершали перевод более суток не могли дать никакого ответа, что с...