Самостоятельное подключение банком платных услуг

09.07.2025 22:21
180
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Мне банком была самовольно подключена услуга "альфа-чек" в результате снималась комиссия 99 рублей в течение четырех месяцев, причем оповещения о списании этих сумм не приходило, сегодня обнаружила что на счете минус в результате списания данной комиссии, и выяснилось что это происходит уже несколько месяцев, в чате сотрудник банка сама заявила что услуга подключена банком, типо из-за участившихся мошеннических действий, хотя сами этим и осуществили эти действия незаметно списываю деньги с карты, и при том что признали что это было подключено ими самостоятельно отказались вернуть незаконно списанные деньги!!! Явно теряя этими действиями клиентов. Будьте аккуратны и не храните деньги на картах этого банка, чтобы они не пропали.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-13T10:30:10+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-10T14:51:20+03:00
Приветствуем! Мы вернули комиссию на ваш счёт. Хотели, чтобы вы всегда были спокойны за свои деньги и лучше контролировали траты. С уведомлениями вы сможете видеть все списания и поступления: сколько пришло денег, сколько списали с карты во время покупки или за подписку. А если будут подозрительные списания, сможете быстро среагировать и сказать нам об этом. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
94 582
отзывов
92 972
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Обращение в банк

Оценка 5

Добрый день 09.07.2025 года позвонил в банк с вопросом о том что получил стикер для оплаты который меня не устраивает так как он был больших размеров, сотрудница банка (к сожалению... Читать полностью

10.07.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Была списана комиссия за смс информироание. Я обратилась в чат банка. Мне оперативно убрали смс информироание. Проверили нет ли ещё платных услуг. Вернули деньги за смс... Читать полностью

10.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

С карты была списана комиссия, написала в поддержку. За три минуты вернули деньги, спасибо за оперативность. Всё очень быстро и качественно. Хорошо построена работа. Чат всегда... Читать полностью

10.07.2025

Комиссия

Оценка 5

Не пользовалась пару месяцев картой, 29 мая и 29 июня списали комиссию за подписку на услугу "Альфа-Чек". Ничего не подключала самостоятельно, решила обратиться в чат. Бот... Читать полностью

10.07.2025

Быстрое реагирование на запрос

Оценка 5

10.07.2025 оставила обращение о списании средств за подписку ,о существовании котороу не знала . Приятно увивил сервис оставления обращений -все быстро и просто ,бот формирует... Читать полностью

10.07.2025

Накрутила в барабане 100% кэшбэк

Оценка 5

            Недавно у меня случился маленький финансовый восторг!! В Альфа-банке на июнь месяц накрутила в барабане 100% кэшбэк на книги !)) И сегодня мне начислили 5000рублей... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность Альфа-банку

Оценка 5

9 июля обратилась в чат-поддержку с просьбой вернуть деньги, которые сняли как комиссию за пакет услуг. Ранее я хотела ее отключить, и думала, что отключила, но видимо не... Читать полностью

10.07.2025