Вопрос по поводу восстановление пороля от интернет банка

09.07.2025 23:25
75
1
Оценка
5
Отзыв проверяется
Хочу выразить огромную благодарность Альфа-Банку, а особенно оператору онлайн-чата Татьяне! 27 июня около 22:14 у меня возникла проблема: я совершенно забыла пароль для своего "секретного кода" (вероятно, для входа или подтверждения операций) и не могла разобраться, как его восстановить. Обращение в чат стало спасением! Татьяна подключилась очень оперативно. Она не просто дала стандартную инструкцию, а очень терпеливо, шаг за шагом, объяснила весь процесс восстановления. Ее объяснения были предельно ясными, спокойнымИ и человечными. Не было никакой путаницы или сложных банковских терминов, которые часто только сбивают с толку. Благодаря помощи Татьяны я с легкостью поняла, что нужно делать, и смогла восстановить доступ буквально за несколько минут! Она провела меня через все необходимые шаги так, что все стало абсолютно очевидно. Пароль не пришлось сбрасывать - я именно вспомнила его благодаря ее подсказкам и четкому руководству. Это был пример идеального сервиса: быстрого, компетентного и по-настоящему клиентоориентированного. Спасибо Татьяне за ее профессионализм, доброжелательность и супер-помощь в поздний час! Такие сотрудники - большая ценность для банка. Рекомендую Альфа-Банк за оперативную и человечную поддержку в чате!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
93 383
отзывов
92 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

Всегда пополняла карту через банкомат Сбербанка бесплатно. Делаю это редко, поэтому не обратила внимание, что изменились условия и появилась комиссия. Увидела это после того, как... Читать полностью

09.07.2025

Помощь в чате поддержки банка

Оценка 5

4 июля я обращался в чат поддержки банка с вопросом выполнил ли я все условия в участии акции 10.000 за три рекомендации. Оператор Станислав вежливо поздоровался и начал решать мою... Читать полностью

08.07.2025

Альфа-Банк проявил себя на 5+ — спасибо за безопасность и оперативную помощь!

Оценка 5

Недавно столкнулся с неожиданной ситуацией — утром обнаружил, что моя карта Альфа-Банка внезапно исчезла из приложения. Физически карта была на месте, но цифровая версия стала... Читать полностью

08.07.2025

Очень понравилось обслуживание и отношение к клиентам в этом банке

Оценка 5

Решил оформить дебетовую карту Альфа Банка, оформил и в этот же день приехал в отделение банка, чтобы забрать карту. Как только я зашел, меня поприветствовал сотрудник и... Читать полностью

08.07.2025

Вернули комиссию за внесение в сторонний банкомат

Оценка 5

Хочу написать о сегодняшней ситуации, а именно, вносил в банкомат стороннего банка деньги, начал проверять баланс и обнаружил недостачу около 120₽, полез в историй операций, и... Читать полностью

08.07.2025

Блокировка операции

Оценка 5

7 июля 2025г при переводе суммы в он-лайн банке возникла проблема. Операцию не пропускали, т.к. предполагали, что возможно это перевож мошенникам. Пробовала несколько раз подряд... Читать полностью

08.07.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

23 июня получала карту, благодарю сотрудника за доставку и оформление самой карты. Курьер (мужчина, к сожалению, имя не помню) был вежлив, пунктуален и внимателен. Четко объяснил... Читать полностью

08.07.2025