Требую решить проблему с доступом и некорректными действиями Альфа банка
Обращаюсь к вам с настоятельной просьбой наконец решить мою проблему, которую я безуспешно пытаюсь урегулировать на протяжении длительного времени, а точнее больше полу года.
Я неоднократно обращалась в отделения вашего банка, а также писала официальные обращения, однако до сих пор не получила ни внятного ответа, ни эффективного решения.
Вы рекомендовали мне закрыть счёт, и я выполнила это требование — пришла в банк и закрыла счет. Тем не менее, мне до сих пор продолжают приходить СМС-сообщения, совершаются звонки и отправляются уведомления о наличии счёта. То есть никакой счет закрыт не был.
Более того, у меня до сих пор отсутствует доступ в интернет-банк. Вы либо полностью закрывайте счёт (если он действительно закрыт — прекратите рассылку сообщений и звонков), либо предоставьте доступ к онлайн-кабинету, если счёт всё ещё активен.
Прошу прекратить невнятное поведение со стороны банка и дать мне чёткий ответ:
1. Счёт закрыт или нет?
2. Почему я до сих пор получаю сообщения и звонки от вас если весной этого года я закрывала счет в отделении?
3. Почему невозможно восстановить доступ в интернет-банк?
4. Я являюсь клиентом Альфа-Банка, но не могу пользоваться услугами и войти в интернет-банк, как так?
Если в ближайшее время ситуация не будет урегулирована, я оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Обращение в онлайн чат
07.07.2025 я обратилась в онлайн чат с проблемой списания с моего счета денег. Оказалось, что это списание за уведомления. Специалист Анастасия быстро и оперативно подключилась в...
Помогли с возвратом денег за подписку
Проверил баланс, увидел списание на 399₽, посмотрел историю, увидел, что списали деньги за подписку "Альфа-смарт", которую я не подключал, я нажал оспорить операцию, составил...
Быстро решили вопрос
06.07 обратилась в чат альфа банка, чтобы вернуть комиссию за услугу "Альфа смаот", услугу оформила случайно, сразу же обратилась в банк, чтобы вернуть денежные средства за...
Благодарность специалисту Альфа банка
05 июля 2025 года выяснилось, что была списана комиссия за обслуживание счета, про которую не были уведомлены. Обратились в чат банка, специалист Наталья разобралась в ситуации...
Решили проблему меньше чем за 3 минуты!
07.07. зашла в приложение банка и увидела странное списание, сразу написала в поддержку, мне ответил бот, но четко и понятно объяснил, как вернуть деньги. Решили проблему и...
Оперативно решили мой вопрос
6 июля зайдя в своё приложение альфа-банк ,я увидела списание за обслуживание подписки. Я была удивлена списанием по причине того ,что я не делала никаких подписок. Я связалась...
Решили проблему быстро и вернули деньги на счёт 7 июля 2025
Смотрю деньги куда то уходят , а как потом выяснилось что если в стороннем банкомате проверяешь баланс снимают комиссию 59р за раз, я об этом не знал! Оператор Всеволод все...