Невозможно получить переводы через СБП от клиентов Альфа-Банка

10.07.2025 01:34
20
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Уважаемая команда Альфа-Банка,

Обращаюсь к вам с просьбой срочно разобраться в технической проблеме, которая препятствует получению переводов по Системе быстрых платежей (СБП) на мой счёт (в любой банк).

На данный момент я не могу получать переводы через СБП от других пользователей, совершающих отправку через мобильное приложение Альфа-Банка. Вне зависимости от того, в какой банк отправляют перевод, при попытке перевода на мой номер телефона через СБП — транзакция не проходит, возникает ошибка и перевод отклоняется.

Это серьёзно ограничивает мои возможности получать средства, особенно от близких и знакомых, которые также являются вашими клиентами. Проблема наблюдается уже длительное время и напрямую влияет на мою финансовую доступность и доверие к банку.

Прошу вас:

Предоставить официальный комментарий по данной ситуации и помочь устранить проблему.

Надеюсь на оперативное решение и обратную связь.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
92 949
отзыва
91 623
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств за комиссию

Оценка 5

29 июня 2025 года, столкнулся с проблемой, подошел к банкомату другого банка по адресу Санкт-Петербург, Пушкинский район, посёлок Шушары, Пулковское шоссе, 60к1Б Уличный, чтобы... Читать полностью

07.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю сотрудника Альфа-Банк за оперативность эмпатию. Перевела неправильно 01.07.2025 г. деньги с карты Альфа банка на другой банк. Позвонила по горячей линии и оператор... Читать полностью

07.07.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв по обращению в чат с банком. У меня было списание комиссии за услугу, которую я не подключала. Связалась через банк с оператором, она подробно мне... Читать полностью

07.07.2025

Была снята комиссия

Оценка 5

Была снята денежная комиссия, после перевода денежных средств. И мне об этом заранее не было известно Я написала в чат поддержки, что не согласна с проведением данной операции... Читать полностью

07.07.2025

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Хочу поблагодарить За оперативную работу . Оплачивала покупку на Яндекс маркете 05.07.2025 , списали % за оплату , хотя об этом не предупреждаю магазин . Спустя дня , то есть 07... Читать полностью

07.07.2025

Быстрое решение

Оценка 5

Вчера 06.07.25 зашла в банк увидела снятие комиссии в размере 399₽  Юне зная что за снятие посм что какая то подписка оформлена , но я оформляла только лишь уведомления за 99... Читать полностью

07.07.2025

Комиссия за перевод

Оценка 5

Добрый день. нравится альфа банк за его оперативность и быстрые решения вопроса. Они всегда оперативно отвечают на вопросы в чате и даЮт подробную информацию. не нужно тратить... Читать полностью

06.07.2025