Альфа-банк как всегда не выплатил акционный кэшбэк.

10.07.2025 01:39
46
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Честно говоря порою жалею , что ввязываюсь в очередной раз в очередной акционный кэшбэк от Альфа-банка. Получить акционный кэшбэк без обращений или написания отзывов у Альфа-банка шанс не более 50%. Видимо расчет на невнимательных клиентов, которым не выплатят , а они не проверят. Чем не экономия для банка?

Поддержка в чате приложения у Альфа-банка отвратительная, в чем я и убедился в очередной раз. Вместо того чтобы накручивать отзывы в "Народным рейтинге" лучше бы занялись качеством поддержки которая никакие вопросы не в состоянии решить. Стыдно должно быть за такую поддержку. И что печально идут месяцы, годы , а лучше не становится...

Ну теперь к делу.
20.06.25 совершил транзакцию во ВиТ на 165 рублей приобретя акционный товар с заявленным 100% кэшбэком, 27.06.25 совершил транзакцию во ВиТ на 135 рублей приобретя акционный товар с заявленным 100% кэшбэком. Обратил внимание , что кэшбэк не отображается верно(предложили вместо 165 и 135 рублей соответственно 2 раза по 1 рублю). 4.07.25 написал в чат мобильного приложения с просьбой решить вопрос. Оператор Мария решать вопрос не стала и предложила ждать 10.07.25 обещая , что все выплатят. (Скрины прилагаю). В итоге кэшбэк начислен и выплачен но за все другие операции за месяц. за эти две операции вместо 300 рублей, выплатили 2 рубля.
По итогу пишу заслуженный отзыв с "1". Если бы 4.07.25 оператор взяла бы операцию на заметку и проконтролировала бы начисление кэшбэка, то б этого отзыва не было бы, но оператор показала незаинтересованность помочь клиенту(ну или же у оператора нету полномочий для решения вопроса(а зачем тогда он нужен?))

Совет банку: Начинайте уже качественно и четко работать и наделите поддержку полномочиями для решения вопросов. По другому выиграть конкуренцию не получится и никакие накрученные рейтинги Вам не помогут! 

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
92 949
отзыва
91 623
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Обращение в онлайн чат

Оценка 5

07.07.2025 я обратилась в онлайн чат с проблемой списания с моего счета денег. Оказалось, что это списание за уведомления. Специалист Анастасия быстро и оперативно подключилась в... Читать полностью

07.07.2025

Помогли с возвратом денег за подписку

Оценка 4

Проверил баланс, увидел списание на 399₽, посмотрел историю, увидел, что списали деньги за подписку "Альфа-смарт", которую я не подключал, я нажал оспорить операцию, составил... Читать полностью

07.07.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

06.07 обратилась в чат альфа банка, чтобы вернуть комиссию за услугу "Альфа смаот", услугу оформила случайно, сразу же обратилась в банк, чтобы вернуть денежные средства за... Читать полностью

07.07.2025

Благодарность специалисту Альфа банка

Оценка 5

05 июля 2025 года выяснилось, что была списана комиссия за обслуживание счета, про которую не были уведомлены. Обратились в чат банка, специалист Наталья разобралась в ситуации... Читать полностью

07.07.2025

Решили проблему меньше чем за 3 минуты!

Оценка 5

07.07. зашла в приложение банка и увидела странное списание, сразу написала в поддержку, мне ответил бот, но четко и понятно объяснил, как вернуть деньги. Решили проблему и... Читать полностью

07.07.2025

Оперативно решили мой вопрос

Оценка 5

6 июля зайдя в своё приложение альфа-банк ,я увидела списание за обслуживание подписки. Я была удивлена списанием по причине того ,что я не делала никаких подписок. Я связалась... Читать полностью

07.07.2025

Решили проблему быстро и вернули деньги на счёт 7 июля 2025

Оценка 5

Смотрю деньги куда то уходят , а как потом выяснилось что если в стороннем банкомате проверяешь баланс снимают комиссию 59р за раз, я об этом не знал! Оператор Всеволод все... Читать полностью

07.07.2025