Альфа-банк как всегда не выплатил акционный кэшбэк.
Честно говоря порою жалею , что ввязываюсь в очередной раз в очередной акционный кэшбэк от Альфа-банка. Получить акционный кэшбэк без обращений или написания отзывов у Альфа-банка шанс не более 50%. Видимо расчет на невнимательных клиентов, которым не выплатят , а они не проверят. Чем не экономия для банка?
Поддержка в чате приложения у Альфа-банка отвратительная, в чем я и убедился в очередной раз. Вместо того чтобы накручивать отзывы в "Народным рейтинге" лучше бы занялись качеством поддержки которая никакие вопросы не в состоянии решить. Стыдно должно быть за такую поддержку. И что печально идут месяцы, годы , а лучше не становится...
Ну теперь к делу.
20.06.25 совершил транзакцию во ВиТ на 165 рублей приобретя акционный товар с заявленным 100% кэшбэком, 27.06.25 совершил транзакцию во ВиТ на 135 рублей приобретя акционный товар с заявленным 100% кэшбэком. Обратил внимание , что кэшбэк не отображается верно(предложили вместо 165 и 135 рублей соответственно 2 раза по 1 рублю). 4.07.25 написал в чат мобильного приложения с просьбой решить вопрос. Оператор Мария решать вопрос не стала и предложила ждать 10.07.25 обещая , что все выплатят. (Скрины прилагаю). В итоге кэшбэк начислен и выплачен но за все другие операции за месяц. за эти две операции вместо 300 рублей, выплатили 2 рубля.
По итогу пишу заслуженный отзыв с "1". Если бы 4.07.25 оператор взяла бы операцию на заметку и проконтролировала бы начисление кэшбэка, то б этого отзыва не было бы, но оператор показала незаинтересованность помочь клиенту(ну или же у оператора нету полномочий для решения вопроса(а зачем тогда он нужен?))
Совет банку: Начинайте уже качественно и четко работать и наделите поддержку полномочиями для решения вопросов. По другому выиграть конкуренцию не получится и никакие накрученные рейтинги Вам не помогут!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Обращение в онлайн чат
07.07.2025 я обратилась в онлайн чат с проблемой списания с моего счета денег. Оказалось, что это списание за уведомления. Специалист Анастасия быстро и оперативно подключилась в...
Помогли с возвратом денег за подписку
Проверил баланс, увидел списание на 399₽, посмотрел историю, увидел, что списали деньги за подписку "Альфа-смарт", которую я не подключал, я нажал оспорить операцию, составил...
Быстро решили вопрос
06.07 обратилась в чат альфа банка, чтобы вернуть комиссию за услугу "Альфа смаот", услугу оформила случайно, сразу же обратилась в банк, чтобы вернуть денежные средства за...
Благодарность специалисту Альфа банка
05 июля 2025 года выяснилось, что была списана комиссия за обслуживание счета, про которую не были уведомлены. Обратились в чат банка, специалист Наталья разобралась в ситуации...
Решили проблему меньше чем за 3 минуты!
07.07. зашла в приложение банка и увидела странное списание, сразу написала в поддержку, мне ответил бот, но четко и понятно объяснил, как вернуть деньги. Решили проблему и...
Оперативно решили мой вопрос
6 июля зайдя в своё приложение альфа-банк ,я увидела списание за обслуживание подписки. Я была удивлена списанием по причине того ,что я не делала никаких подписок. Я связалась...
Решили проблему быстро и вернули деньги на счёт 7 июля 2025
Смотрю деньги куда то уходят , а как потом выяснилось что если в стороннем банкомате проверяешь баланс снимают комиссию 59р за раз, я об этом не знал! Оператор Всеволод все...