Списал 18 000 руб. за услугу которые сам не подключал

10.07.2025 13:45
100
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вчера списались деньги с кредитного счёта, но ушли не на кредит, а на "Надежное будущее" и "Деньги под защитой", начал писать в тех. поддержку там отправили в Альфа страхование, туда написал отправили обратно в Альфа банк. В итоге выяснилось, что у меня подключены три страховочной программы, о которых я даже не знал и во время оформления кредита от всего отказывался, но видимо сотрудники банка всё равно проставляют все эти галочки без нашего ведома. Не рекомендую этот банк вообще, это не банк, а воры, в итоге мне сейчас даже нечем заплотить кредит, так как у меня без моего ведома и предупреждения просто забрали деньги.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-13T23:42:21+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-10T14:46:01+03:00
Приветствуем! Всё проверили — мы не можем вернуть деньги за страховки, так как услугу предоставляет наш партнёр. Рекомендуем обратиться за возвратом денег напрямую к нему по номеру 8 800 333 09 99. Отметим, что страхование — это добровольная услуга, которую люди подключают по желанию. Перед оформлением кредита можно изучить все условия. На оформлении не настаиваем — можем лишь предложить, рассказать о плюсах и параметрах, а решение всегда остаётся за вами. Документы, которые вы подписываете подтверждают, что вы ознакомились и согласились с условиями. С нашей стороны ошибок нет.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
95 352
отзывов
94 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

Покупала холодильник в рассрочку, через альфа банк, по началу списали 189₽ какой-то комиссии, после еща раз списали такую же сумму. Обратилась в поддержку(чат в онлайн банке... Читать полностью

12.07.2025

Отличный банк, всегда идут на встречу

Оценка 5

Отличный банк, с которым работаю очень давно. Ранее была зарплатным клиентом, пока не поменяла работу. Не раз уже брала там кредит, была владельцем кредитной карты. Сегодня... Читать полностью

09.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

09 июля 2025 года увидела в истории списаний, что ежемесячно списывали комиссию за уведомления. При оформление кредита об этом не уточнила, подала обращение в мобильном приложении... Читать полностью

09.07.2025

Рассрочка

Оценка 5

Обратилась в чат за консультацией 04.07 в 14:26 возник вопрос по поводу рассрочки как вносить платежи , так как я оплатила, а дата платежа не изменилась .Ответила оператор Альвира... Читать полностью

04.07.2025

Оформление рассрочки

Оценка 5

13 мая обратился в чат с помощью оформления рассрочки  Специалист Антон ответил очень оперативно. Рассказал все о рассрочке.  На какой срок можно оформить какую сумму. Я... Читать полностью

24.06.2025

Обращение по комиссии

Оценка 5

Делал перевод 19.06.2025 по потребительскому кредиту в другой банк, по данному переводу сняли комиссию через три дня. В чате банка оперативно помогли составить обращение и в... Читать полностью

23.06.2025

Даже ночью быстро отвечают и помогают в чате

Оценка 5

Недавно я оформила потребительский кредит в Альфа-банке, дата платежа оказалась не фиксированная, немного меняется с 15 по 17 число. Я всегда ответственно вносила и вношу... Читать полностью

18.06.2025