Правильный подход к клиентам
Здравствуйте
Второй год пользуюсь двумя кредитными картами Альфа-банка.
Одну оформил чуть раньше, другу немного позднее, наверное спустя пару месяцев. При оформлении видимо пропустил важную инфо, что за вторую кредитку начиная со второго года использования будет взиматься плата за обслуживание...
Год прошёл, неожиданно для себя увидел списание 990руб, обратился в чат, выяснил причину, расстроился....
Однако все оказалось поправимо и команда Альфа-банка, узнав о причине то-ли моей невнимательности, то-ли о недостаточном информировании меня со стороны менеджера банка очень благородно пошла мне навстречу и после моего обращения отозвала комиссию, вернув сумму мне счёт. Это было очень приятно и главное по человечески. Спасибо им большое за такой правильный подход к своим клиентам. В результате я закрывать карту не стал и с удовольствием продолжаю бесплатно пользоваться кредиткой и второй год. Ну а про след. год буду помнить и принимать решения исходя из тех будущих реалии.
Альфа-банк спасибо!
Номер обращения: А25063016650. Скрины также прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернуть комиссию за обслуживание
10.07.25 я позвонила на горячую линию, чтобы вернуть списанную комиссию за обслуживание кредитной карты, т.к. специалист банка не предупреждал об этом. Оператор Яна помогла вернуть...
Возврат денег за одну минуту
10.07.2025 обратилась в онлайн чат Альфа банка с просьбой отменить коммисию за страхование кредитной карты, так как я не насчитывала что сумма в размере 2 тыс рублей с меня...
Страховка по кредитной карте
10.07.2025 обратилась в чат поддержи банка, с вопросом "Почему списали деньги за страховку? Сама никаких стравок не оформляла" Очень быстро выяснилось, что страховка была оформлена...
Возврат комиссии за годовое обслуживание
10.07.2025 года ,я обратился в онлайн чат в мобильном приложении Альфа банка, по поводу списания комиссии за годовое обслуживание кредитной карты,о котором я не был ранее...
Накрутила в барабане 100% кэшбэк
Недавно у меня случился маленький финансовый восторг!! В Альфа-банке на июнь месяц накрутила в барабане 100% кэшбэк на книги !)) И сегодня мне начислили 5000рублей...
Комиссия за обслуживание
10 июня написала через бот обращение по поводу возврата комиссии за обслуживание кредитной карты, попросила сделать бесплатным на следующий год, так как эта у меня единственная...
Оформление кредитной карты
25.06 я подала заявку в банк на одобрение кредитной карты. Банк принял положительное решение и на следующий день представитель банка привез мне карту. Сотрудник был очень вежливый...