Удобный чат-бот решил вопрос без привлечения специалистов

10.07.2025 18:27
36
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Сегодня обнаружил у себя списание комиссии за Услугу информирования "Альфа-чек", хотя её не подключал (либо это случайно произошло). Перешёл в раздел чата с банком. Обычно в других банках сначала надо долго припираться с ботом и только потом ответит специалист и отменит списание лишней комиссии. Здесь же бот сразу предложил выбрать проблему по кнопке "комиссии". Далее так же кнопками выбрал из перечня комиссий и "отключить услугу", и "вернуть комиссию". В ответ написали, что заведено обращение с номером, а через секунду пришло уведомление о решении возврата денег и отключения данной не нужной мне услуги. 

Таким образом мне даже не пришлось формулировать письменно свою проблему - всё решилось в несколько кликов! Это мне понравилось. 

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
93 383
отзывов
92 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстро решили вопрос со случайной ситуацией

Оценка 5

Было списисание за тариф про который забыли упомянуть. В чате сайта было слишком сложно общаться и я решил позвонить в банк, там быстро взяли и трубку и всё обяснили, так же в тот... Читать полностью

09.07.2025

Возврат денежных средств от услуги

Оценка 5

Снимали комиссию за альфа чек, которую я отключал месяц назад. Обратился в онлайн поддержку 08.07.25. Быстро решили вопрос. И вернули деньги за последний месяц списания. Благодарю... Читать полностью

08.07.2025

Вернули деньги за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в чат-поддержку , так как списали денежные средства за обслуживание кредитной карты, при получении этой карты такие условия не были озвучены. Девушка помогла... Читать полностью

08.07.2025

Комиссия по карте

Оценка 5

8 июля 2025 списали с кредитной карты комиссию за обслуживание, но при получении карты консультант сообщил что карта бесплатная в обслуживании, без комиссии. Написала сразу... Читать полностью

08.07.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки приложения банка 09.06.2025 с вопросом по поводу кредитной карты, по поводу задолженности, так как сначала ее не было, а потом появилась. На помощь... Читать полностью

08.07.2025

Вопрос с возвратом денег за обслуживание

Оценка 5

08.07.2025 написал в чат с просьбой вернуть деньги за обслуживание кредитной карты. Видимо автоматически сразу рассмотрели и подали заявку на возврат. Деньги вернули на счёт после... Читать полностью

08.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйт! Хочу рассказать о том как Альфа банк приятно удивил. 06.07.25 я заметила, что была списана комиссия за предоставление услуги Альфа чек, как оказалось эта услуга была... Читать полностью

08.07.2025