Удобный чат-бот решил вопрос без привлечения специалистов
Сегодня обнаружил у себя списание комиссии за Услугу информирования "Альфа-чек", хотя её не подключал (либо это случайно произошло). Перешёл в раздел чата с банком. Обычно в других банках сначала надо долго припираться с ботом и только потом ответит специалист и отменит списание лишней комиссии. Здесь же бот сразу предложил выбрать проблему по кнопке "комиссии". Далее так же кнопками выбрал из перечня комиссий и "отключить услугу", и "вернуть комиссию". В ответ написали, что заведено обращение с номером, а через секунду пришло уведомление о решении возврата денег и отключения данной не нужной мне услуги.
Таким образом мне даже не пришлось формулировать письменно свою проблему - всё решилось в несколько кликов! Это мне понравилось.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию и страховку
При открытии счета кредитной карты в ноябре прошлого года по умолчанию были подключены комиссия за годовое обслуживание и страховка. В июне списалась сумма 590 рублей за годовое...
Узнал в чате условия по карте, не пришлось идти в банк для этого
Сегодня решил воспользоваться кредиткой альфа банка ,и решил узнать расчётную дату по карте .и когда начинается льготный период ,какого числа мне придёт сумма обязательного плотежа...
Быстро решили вопрос со случайной ситуацией
Было списисание за тариф про который забыли упомянуть. В чате сайта было слишком сложно общаться и я решил позвонить в банк, там быстро взяли и трубку и всё обяснили, так же в тот...
Оспорила комиссию
Просматривая историю покупок случайно наткнулась на новое списание 159р за уведомления по счету. Точно помню раньше такой комиссии не было, хотя уведомления приходили. Решила...
Отзыв о закрытии счёта
Здравствуйте! 24 июня я обратился в Альфа-Банк с вопросом о закрытии кредитного счета. У меня была возможность расторгнуть кредитный договор и закрыть карту прямо в чате...
Возврат денежных средств от услуги
Снимали комиссию за альфа чек, которую я отключал месяц назад. Обратился в онлайн поддержку 08.07.25. Быстро решили вопрос. И вернули деньги за последний месяц списания. Благодарю...
Вернули деньги за обслуживание
Обратилась в чат-поддержку , так как списали денежные средства за обслуживание кредитной карты, при получении этой карты такие условия не были озвучены. Девушка помогла...