Помогли с выплатой кешбэка
Добрый день. В июне участвовал в акциях с заправкой автомобиля на АЗС Газпромнефть 40% и Тебойл 20%. Но кешбэк сегодня не пришел со стандартным. Поэтому я решил обратиться в чат за разъяснениями в 6:10 10 июля. Мне ответила оператор Светлана. Она посочувствовала, что произошла такая ситуация и спросила в какие дни были оплаты. Но пока я искал, Светлана уже предоставила информацию в чате. Я подтвердил, что она верная. Затем Светлана составила обращение для проверки ситуации. И уже часов в 11 пришел ответ на обращение. Оказывается по одной из транзакций я не выполнил условие минимальной суммы покупки, заправился менее 1000 рублей. По одной транзакции выплата за это время уже пришла. А по третьей транзакции я также не выполнил условие, но которое было не очевидно из описания в предложении партнера мобильного приложения. Оказывается при оплате на АЗС нужно было оплачивать картой на кассе, а я воспользовался сервисом Заправки банка. Но за эту транзакцию в результате обращения мне начислили кешбэк в ручном режиме. Спасибо за понимание специалистам техподдержки, и работу оператора Светланы, которая толково составила обращение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо за высокий уровень работы
24 июня обратилась в офис по вопросу подключения пакета Alfa-only. Менеджер Кристина Б-ва оперативно решила данный вопрос, подключила пакет и провела подробную консультацию...
Возврат средств за комиссию
29 июня 2025 года, столкнулся с проблемой, подошел к банкомату другого банка по адресу Санкт-Петербург, Пушкинский район, посёлок Шушары, Пулковское шоссе, 60к1Б Уличный, чтобы...
Кешбэк в Альфа Банке
Возникли вопросы по начислению кешбэка за покупки по выбранным категориям. Обратилась в приложении мобильного Альфа банка в чат поддержки. Задав свой вопрос я быстро получила на...
Хорошее обслуживание
Здравствуйте, 07.07.2025 обратился в онлайн чат, т.к была комиссия за покупку в интернете, не смотря на мою невнимательность, специалисты вернули всю сумму комиссии , очень...
Быстрое решение проблемы
Обратилась в чат в связи с тем, что не согласна на списание комиссии за пользование услугами. Быстро ответили и решили проблему. Комиссию вернули...
Решение проблемы с ненужными подписками
7 июля обратилась в Альфа-банк с проблемой списания средств за подписку. Её не учли, что она не нужна, при подключении карты. Решение было за считаные минуты. Деньги вернули...
Поддержка Альфа-Банк супер!
Хочу выразить благодарность поддержке Альфа банка. 25 июня 2025 года обратился в поддержку с просьбой оспорить списание комиссии 99 рублей за услугу, которую не подключал. Она была...