Не клиентоориентированные

Еще в мае свой отзыв я написала как вопрос, в итоге он оказался без рейтинга и без решения вопроса.

Пришло время дополнить так как несмотря на отправку всех скринов на почту expert@alfabank.ru, они проигнорировали все недочеты, а они считаю значительные.

1) При создании шаблона он не появляется, сохраняется, но не появляется по итогу (мне очент нужны шаблоны, но в итоге каждый раз оплачиваю жку через qr код)

2) Невозможно в приложении для физ лиз оплатить по qr коду жку с буквами в лицевом счете (да у меня в лицевом счете есть буквы, но пишет "неверный формат"), через приложение для юр.лиц квитанция жку с буквами в лицевом счете прекрасно сканируется.

3. Я обращалась в банк что мне не пришел кэшбек при покупке на сайте Lamoda, в отличии от всем известного "желтого банка с одной буквой в названии" у них в условии четко прописано что при оплате по qr коду кэшбек не начисляется, для этого даже не нужно лезть в отдельный раздел условия и читать мелкий шрифт как у Альфа банка, тем неменее даже в отдельных условиях нет ниединого слова про qr код или спб, я не банковский работник, все что списывается у меня с карты я считаю что это "оплата картой" даже если это оплачено по qr коду или спб, если у вас ни слова в отличии от желтогоо банка про qr код и спб, я считаю что этим способом оплатить можно, так как деньги списываются в любом случае с карты. Я дважды обращалась в техподдержку и дважды мне отказали в выплате процентов. Считаю что клиентоориентированность у вас отсутствует от слова совсем. Так как до перехода в Альфу я пользовалась исключительно желтым банком, то сравниваю вас с ними и хочу сказать, что они никогда бы так не мделали и кэшбек начислили 100%. В этом плане они максимально клиентоориентированные.

В любом случае одну звезду оставлю за кэшбеки, они бывают классные.

На самом дело можно еще написать парочку моментов, но вы хотя бы эти исправьте.

Вообще у вас была возможность избежать негативного отзыва, но вы заигнорили меня в разделе "вопросы", а потом по сути "послали" когда я не согласилась с неначислением кэшбека и предупредила что напишу отзыв на Банки.ру.

Нет, это не потребительный терроризм, все четко и по делу.